主持人:這個(gè)產(chǎn)品上線以后,給公司有沒有帶來哪些改變或者影響?比如在公司營收方面?
主持人:剛才您說愛幫為那么多商鋪提供那么多機(jī)會,有沒有跟sns合作為自己帶來流量,有涉足這些合作嗎?
宋中杰:鼓勵(lì)可以結(jié)合愛幫團(tuán),如果積分到一定程度的時(shí)候,已經(jīng)很優(yōu)惠之外還可以免費(fèi)送你一些優(yōu)惠券
技術(shù)+運(yùn)營+服務(wù),才能做好垂直搜索
宋中杰:第一結(jié)合國情從模式上進(jìn)行創(chuàng)新,這個(gè)創(chuàng)新就是剛才講的,要把看似很薄的要做厚;第二部分對管理、擴(kuò)充、人才上面的挑戰(zhàn)也是很大的,也需要在這方面進(jìn)行投資
宋中杰:剛才我講到了,愛幫網(wǎng)想在今年做模式探索,收入的探索,其中一個(gè)是愛幫團(tuán),圍繞愛幫團(tuán)我們會做一些嘗試,做愛幫團(tuán)有一些大家看起來比較簡單的,但是我有一個(gè)看法,因?yàn)閻蹘蛨F(tuán)本身有點(diǎn)像“一夜成名”、“一天成名”這樣的效果,但其實(shí)我們服務(wù)的這些商戶,它365天都需要營銷的,所以我們除了配合愛幫團(tuán)“一夜成名”之后,我們還有365天營銷平臺,比如剛才講到的愛幫商鋪營銷平臺,讓它可以365天都做營銷,發(fā)布他的打折優(yōu)惠同時(shí)還可以幫商戶,比如在打折頻道發(fā)布它的打折、優(yōu)惠信息,也可以365天都做
宋中杰:改變還是挺明顯的,因?yàn)檫^去我們叫愛幫網(wǎng)1.0,主要是集中在技術(shù)上面,我們開發(fā)了生活搜索的平臺,有相當(dāng)多的用戶,剛才你問了,我們大概一個(gè)月有3000萬個(gè)獨(dú)立訪問者訪問我們的網(wǎng)站
宋中杰:我想這個(gè)模式本身有一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn),為生活類的商戶找到了一個(gè)行之有效的推廣手段,過去這些商戶都存在了,我們看到以前的所有形式,還是很難完全解決這些商戶的推廣問題,什么問題呢?不能百分之百的按效果付費(fèi),如果談到廣告,廣告的歷史,最早是廣而告之,電視也好、媒體也好,我只要登廣告了,我播出去了,我報(bào)紙發(fā)行了就收錢了后來像google出來之后,說我看到廣告我不收錢,我必須點(diǎn)擊進(jìn)它的網(wǎng)站我才收錢,就是離商戶效果近了一步,但還沒有百分之百達(dá)到按效果付費(fèi),但groupon是真正按效果付費(fèi)的廣告形式,為什么講?今天如果給這個(gè)商戶做了廣告了,如果不成團(tuán),我們把錢退給用戶,商戶也不付任何錢,如果成團(tuán)了,給他做了200個(gè)定單,真正按銷售效果付費(fèi)形式,這是解決這些商戶的很多顧慮,說我花了錢沒有用怎么辦?這是花錢買到你的銷售單子第二部分因?yàn)閯偛胖v過了,它是一個(gè)自傳播,在sns的人的口碑當(dāng)中流傳很久,它有廣告影響在里面
宋中杰:你現(xiàn)在看開心網(wǎng),比較有名的sns網(wǎng)站上有很多人大量的傳播,今天我看到愛幫團(tuán)有一個(gè)好的商品,希望好朋友一起成團(tuán),搶購,很容易看到這個(gè)消息
國內(nèi)團(tuán)購市場存在三點(diǎn)問題:輕視門檻、國情結(jié)合、管理模式
主持人:現(xiàn)在社會發(fā)展也比較快,比如說今天看到這個(gè)飯店主要是做川菜,過兩天又變成粵菜了信息過快,怎么進(jìn)行及時(shí)更新?
宋中杰:不會加大,我們想股東網(wǎng)民參與進(jìn)來,把這些信息做得更準(zhǔn)確,這個(gè)才能更根本解決這個(gè)問題
主持人:鼓勵(lì)方式很不錯(cuò)
主持人:現(xiàn)在提供的團(tuán)購內(nèi)容,有沒有一些限制?或者主要以什么為主?
主持人:我們知道08年美國出現(xiàn)groupon團(tuán)購網(wǎng)站,6個(gè)月就實(shí)現(xiàn)盈利,這種成功也迅速帶起了國內(nèi)很多效仿者,您覺得跟國外發(fā)展相比,有哪些是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的?
主持人:因?yàn)槲冶旧硐矚g登陸sns網(wǎng)站,比如我在登陸這個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候,我也想知道剛好看到愛幫團(tuán)購這個(gè)東西,我怎么知道這個(gè)消息?
宋中杰:google、百度做了大搜索,包含了很多的領(lǐng)域,近幾年出了垂直搜索,比如在旅游、生活方面,我想這一部分還是會有很大的發(fā)展的,特別是生活類的,因?yàn)樯铑惖纳碳倚畔⑻?而且這些商戶基本上很多的信息是沒有上網(wǎng)的,不像在工業(yè)類的,很多企業(yè)都已經(jīng)上網(wǎng)了,通過爬網(wǎng)上的東西可以把它信息集合起來生活類的東西廣,很多小商戶在未來十年當(dāng)中都沒有能力建自己的網(wǎng)站,所以它的信息很瑣碎,都沒有上網(wǎng),這是難度很大的一部分,所以我想在生活垂直搜索類,光純粹用技術(shù)是不能完全解決的,所以一定是技術(shù)加上運(yùn)營、服務(wù)才能把生活類的信息變得更加豐富多彩,更加全面準(zhǔn)確,所以我想在這個(gè)領(lǐng)域可能從業(yè)的垂直搜索類,特別在生活類需要關(guān)注技術(shù)域名,雙管齊下才能把這個(gè)問題解決好
宋中杰:我們充分?jǐn)U充愛幫的優(yōu)勢,愛幫的優(yōu)勢是在生活類的,在生活類圍繞吃喝玩樂、衣食住行這種服務(wù)型的商戶去推,所以這樣,我們比較容易的解決了物流、配送問題,今后我們都不需要物流配送的比如說餐廳,我們賣的是你四個(gè)人的套餐,下載一個(gè)優(yōu)惠券,你拿這個(gè)券到商家那邊去,就當(dāng)四個(gè)人套餐錢一樣用,你沒有物流,你只是下載了手機(jī)短信,所以我們還是圍繞生活類、餐飲、娛樂卡拉ok、跳傘、室外拓展游戲、美容美發(fā),所以我們還是圍繞生活相關(guān)的服務(wù)類的商戶,這跟我們原來愛幫比較容易結(jié)合起來的
主持人:您覺得像現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站,如果它要做成一定規(guī)模,您覺得它還需要具備哪些條件?
主持人:愛幫提供給網(wǎng)友的信息是免費(fèi)的,但是大家還是比較關(guān)心你們的營收問題?今年公司在盈利方面有沒有一些預(yù)期?
第二部分,還是要跟國情結(jié)合起來美國經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá),它的商業(yè)意識比我們濃厚很多,即使像服務(wù)類小商戶也有很強(qiáng)做市場推廣的概念,但對于我們本地的商戶來講,他花廣告費(fèi)的概念還是挺少的所以這一部分可能是中國跟美國很大的不同,所以你要根據(jù)中國商戶他們所面臨的問題和顧慮要去找到好的辦法,你要結(jié)合中國的實(shí)際,要做一些模式上的創(chuàng)新
技術(shù)加鼓勵(lì)措施 讓信息更及時(shí)和準(zhǔn)確
今年是愛幫網(wǎng)的模式探索年
宋中杰:我們團(tuán)隊(duì)還是比較強(qiáng)的,一個(gè)是公司的ceo、創(chuàng)始人劉建國,他原來是在baidu做cto的,我想他在搜索技術(shù)領(lǐng)域在全國可能都數(shù)一數(shù)二的,在過去三年,我們吸引、培養(yǎng)了一批搜索、數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)的技術(shù)高手,今年我們做模式探索,所以我們吸引了一批年輕、素質(zhì)很高、很有經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)、銷售、市場方面的人才,所以公司的人員素質(zhì)還是很強(qiáng)的
第三部分,任何一個(gè)這種企業(yè),如果你想做到全國,這個(gè)全國的布局,全國的管理,我想這也是我們所有的團(tuán)購廠商面臨很大的挑戰(zhàn)如果光做一個(gè)城市或者一個(gè)城市的某個(gè)區(qū)域還是比較容易的,但如果做到全國性的公司,這個(gè)規(guī)模應(yīng)該在管理上面是很大的挑戰(zhàn)所以我覺得有三個(gè)部分挑戰(zhàn)大家要多注意
另外一個(gè)觀點(diǎn),我們的優(yōu)勢是你發(fā)現(xiàn)打折優(yōu)惠的時(shí)候,在網(wǎng)上發(fā)布很多時(shí)候你分辨不出來是否是過期,是否現(xiàn)在還有效,所以我們用愛幫商鋪實(shí)時(shí)平臺去解決這個(gè)問題,告訴你自己發(fā)布有時(shí)間限制,如果時(shí)間過去了就過期了,不會顯示你的優(yōu)惠券,它是實(shí)時(shí)的,希望給用戶帶來好處,很多服務(wù)型的店,比如咖啡廳,很多時(shí)候人流不固定,每天變化很多,很難有固定的模式,比如說今天我店主一看,我兩點(diǎn)到了但是我現(xiàn)在的流量很小,沒人,你馬上可以在我的平臺上發(fā)布說,從現(xiàn)在開始2點(diǎn)半到5點(diǎn)我給你很大的優(yōu)惠、折扣,我把信息發(fā)出去之后,愛幫的用戶包括手機(jī)、pc看到這樣的信息之后,如果在附近,他很可能就去消費(fèi)了所以是這種實(shí)時(shí)的營銷平臺,我們愛幫團(tuán)再加上365天實(shí)時(shí)營銷平臺結(jié)合起來做
主持人:公司在這塊人員會不會加大?
但是愛幫網(wǎng)因?yàn)樗谴_確實(shí)實(shí)的給網(wǎng)民帶來實(shí)惠,它對于網(wǎng)民消費(fèi)的吸引力很大,所以我們看到這種模式,今天是我們第四個(gè)星期,我們就可以看到注冊用戶數(shù)、郵件用戶數(shù),以及我們承擔(dān)數(shù)都是快速增長的我們上個(gè)星期三推了一款針對女孩子寫真的商家,我們成交了435張單子,流水超過了13萬,所以從這個(gè)簡單的數(shù)字可以看到,形式被廣大的網(wǎng)民是廣泛接受的,對商家來講,舉的那個(gè)例子來講,它大概一天接待能力5到10個(gè)人,這樣的話,我們把它未來4到5個(gè)月的用戶已經(jīng)幫它拉到了,所以店主很感謝我們,它在考慮,要多招幾個(gè)攝影師,是否要擴(kuò)大規(guī)模了
剛才我講團(tuán)的例子,就是把它串起來了
宋中杰:實(shí)際上愛幫團(tuán)這個(gè)想法是有一段時(shí)間了,我們從愛幫用戶需求出發(fā),總結(jié)下來三個(gè)層次的需求,網(wǎng)民第一個(gè)需求是為了生活更輕松,所以我要找到我想要找的東西,這是第一個(gè)層次的東西;第二個(gè)層次,實(shí)際上在上生活類網(wǎng)站的時(shí)候,網(wǎng)民的意向、目的很強(qiáng),實(shí)際他找的就是想去消費(fèi),我找到了,但是我能不能獲得實(shí)惠呢?讓我的生活更精彩、品質(zhì)更高,其實(shí)這是第二個(gè)層次的,所以我們推出愛幫團(tuán)主要是想解決消費(fèi)者、網(wǎng)民生活優(yōu)惠的問題我們其實(shí)覆蓋整個(gè)北京的市場,精挑細(xì)選,有特色、有質(zhì)量好的商戶,但是可能很多網(wǎng)民并不知道它,所以我們把它推出來,有時(shí)間限制、有人數(shù)限制,所以他給我們的價(jià)錢是特別的優(yōu)惠,實(shí)實(shí)在在的好的價(jià)錢,基本上在一天的時(shí)間之內(nèi),在其他的地方找到這么好實(shí)惠的東西,透過這樣的方式,讓網(wǎng)民享受真正的實(shí)惠,使他的生活品質(zhì)越來越高,有的網(wǎng)友可以上我們愛幫團(tuán).com,去看看我們推出的商戶、商品、實(shí)物,大家很有興趣,如果你經(jīng)常去看你可以很好的安排你365天的生活,你可以每天花很少錢,可以享受過去不敢想的享受,每天都有精彩,如果你上我們的網(wǎng)站,會365天都很精彩,這是解決第二個(gè)問題,生活更精彩、享受實(shí)惠
主持人:今年4月22號推出新的產(chǎn)品愛幫團(tuán),能不能詳細(xì)介紹一下?
宋中杰:第一,想法看雨后春筍出來很多團(tuán)購網(wǎng)站,我想大家在進(jìn)入的時(shí)候都把這個(gè)想得過于簡單了,覺得技術(shù)簡單,沒有門檻幾個(gè)人就開始做起來了,這是大家在思想上沒有深入的了解模式本身最根本的東西,所以輕視了,覺得這個(gè)太容易,所以還沒有準(zhǔn)備好,還沒有想通就進(jìn)來了,我覺得這個(gè)是大家要注意的東西
另外實(shí)際上我們結(jié)合愛幫現(xiàn)有的產(chǎn)品,我們也希望做到用戶的某種互動和社區(qū)的概念在里面,比如說以后我們會推出一個(gè)產(chǎn)品,當(dāng)一個(gè)用戶用愛幫去搜一個(gè)商戶的時(shí)候,比如商戶abc,我搜到了,這個(gè)產(chǎn)品很好,我很喜歡,我可以按一個(gè)按紐abc,那時(shí)候我們會有abc團(tuán)購榜單出來,某一天可能會看到有一萬個(gè)人對abc團(tuán)購很支持,這樣的信息給商戶,我相信商戶容易接受,所以我們又可以給我們銷售指導(dǎo),我們?nèi)フ襛bc做團(tuán)購,反過來abc團(tuán)購反饋給我們原來投票想去團(tuán)購的這些人,這樣就互動起來了,就把我們團(tuán)購和過去生活搜索聯(lián)系起來,讓用戶和商戶有互動、有分享,這樣我們也會把這部分未來建起來
讓用戶和商戶有互動、有分享
主持人:我覺得一個(gè)網(wǎng)站如果運(yùn)營比較好,跟團(tuán)隊(duì)的情況也是分不開的,能不能給我們介紹一下團(tuán)隊(duì)的情況?
主持人:您覺得相比之下,目前國內(nèi)團(tuán)購市場,存在哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇?
主持人:您是這個(gè)行業(yè)的專家,能否給我們講一下目前在垂直搜索領(lǐng)域整體發(fā)展情況?
宋中杰:生活類垂直搜索,我相信很難百分之百從技術(shù)解決,除了在技術(shù)上面過關(guān),你要抓取的技術(shù)更快、更準(zhǔn),同時(shí)因?yàn)槟阕ト⌒畔碓床恢挂粋€(gè)地方,所以技術(shù)應(yīng)該智能化一點(diǎn),進(jìn)行比對,然后把你更準(zhǔn)確的判斷做出來,這是技術(shù)上解決的東西,但是像你說的,它變化太快,很多不是上網(wǎng),在網(wǎng)上抓不到,所以里要加入你的運(yùn)營和客服在里邊,所以愛幫在09年的時(shí)候,我們也開拓了,在手機(jī)客戶端都推出了相應(yīng)的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品,從某種程度來講會比較好解決信息的更新的問題,因?yàn)槲覀儠尤牖拥沫h(huán)節(jié),如果一個(gè)人拿了手機(jī)到了abc商鋪,這個(gè)地方原來是川菜改成粵菜了,我們就有小獎勵(lì),鼓勵(lì)他告訴我們說這個(gè)變成粵菜了,加一些運(yùn)營,使得這個(gè)信息更及時(shí)、更準(zhǔn)確
很多記者朋友在跟我聊天的時(shí)候講,愛幫團(tuán)隊(duì)看起來很薄,很多人很多方式進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域,如果真正做好難度很大,尤其要想辦法把這個(gè)模式本身從薄變厚,愛幫本身就是變厚方法,把過去3年搜索集合的商戶,搜索的方式跟我們現(xiàn)在團(tuán)購方式把它結(jié)合起來
我們在過去沒有太多去做收入的嘗試,今年我們想去做模式的探索其實(shí)我們愛幫有很多的產(chǎn)品可以提供,包括有愛幫秀,它聚合了很多的信息,這些信息對商戶來講,并不知道愛幫怎么聚合我們的信息?因?yàn)檫@個(gè)信息從各個(gè)地方搜集起來,圍繞它組合起來的,商戶還需要愛幫秀,就是愛幫商鋪聚合起來,你去看,官方把你的信息做得更精確提供給網(wǎng)民,你可以動態(tài)實(shí)施發(fā)揮你的優(yōu)惠券、折扣券,甚至以后團(tuán)隊(duì)可以自己發(fā)布他的交易,它有很強(qiáng)大的營銷平臺,這個(gè)也可以提供給商戶,傳統(tǒng)的可以在某個(gè)頻道上做廣告都可以
宋中杰:其實(shí)愛幫團(tuán)購本身就有sns概念在里面的,它有這個(gè)口碑和傳播的特點(diǎn),我們談的商戶質(zhì)量、品質(zhì)都很高,但是在這一天當(dāng)中又給很多的折扣,比如100個(gè)人,今天對這個(gè)產(chǎn)品服務(wù)感興趣,但是沒成團(tuán),我也享受不了,所以我就會主動拿起電話、sns傳播給好友,讓他們也一起去買,這樣容易成團(tuán),大家一起享受,本身就有sns功能在里面,而且利用了現(xiàn)在大家熟悉的sns產(chǎn)品再去傳播
