lists:我們看到很多用戶創建了多個賬號,去關注不同的話題源,于是有了list功能,它讓用戶不用再切換賬號,即可關注多個話題
新版的注冊流程包括了3步,比之前更費時間,但卻提高了29%的注冊成功率,注冊成功的用戶也更快地融入,因為在注冊過程中,他們已經學會如何使 用
來自twitter的用戶體驗專家mark trammell闡述了twitter的設計原則,包括注冊流程、對新用戶、忠實用戶的理解等,值得一看。
twiiter希望用戶首先把它當做消費信息的工具,然后才開始真正享受twitter
twitter內部衡量產品的指標是注冊用戶(1.25億)和獨立訪客(1.9億)
75%的流量來自twitter之外,移動互聯網發展最快的地區,也是twitter增長最快的地方
twitter的目標是用戶不需要做任何附加任務,就能從中獲利
twiiter每天注冊的新用戶為33萬,注冊流程對用戶的初次體驗至關重要
膠水:即時新聞、信息源、關注名人、朋友/家人、搜索本地信息,當用戶感知到這些,他們才轉化為twitter的忠實用戶
關注的兩個數據
用戶建立賬號之后,twitter將根據他們選擇的興趣話題,做個性化推薦,確保用戶第一時間看到的,是自己真正感興趣的,而不是最流行的。
為理解用戶的行為,twitter的研究團隊選取一組特殊樣本:注冊成功,離開,最終又回到twitter的用戶
twiiter每天的搜索請求達到7億次,每天發送的tweets的數量為6500萬,兩者接近10:1
新用戶往往最先是消費者,尋找他們感興趣的內容,默默傾聽,慢慢才開始貢獻內容,發出自己的聲音
建立價值:添加新功能的同時,我們也精簡功能,這個過程很痛苦,如果你想創造良好的用戶體驗,必須這么做
通常初次來到twitter的用戶,往往會不知所措,他們不知道twiiter是什么,該如何使用
掛鉤:讓用戶回到twitter,用戶的家庭關系、專家用戶的號召力,讓twitter具備了感召力
喚醒沉默用戶最好的方法,就是利用他的社會關系
想知道用戶喜歡哪些信息?直接去問他們好了!新版的twitter注冊流程給出了用戶可能感興趣的一系列話題,供他們挑選
(twitter可視化的用戶關系,來自flickr)
twitter把自己定位在服務的底層,用戶則是建設者,借助用戶的力量,它演變成今天的樣子
3種武器:磁石、掛鉤、膠水
優化注冊流程
磁石:讓用戶發現twitter,名人是twitter強有力的營銷手段,但不是全部
twitter的終極原則:促進價值的產生與傳播
