解讀天貓商品管理新規(guī)
文/景文 吳文敏
2012年9月下旬，新的商品管理體系開始在天貓的幾個類目中試行。所謂新的商品管理體系是指統(tǒng)一每款商品在整個天貓內(nèi)的產(chǎn)品信息（型號、顏色、尺寸、材質(zhì)、制作工藝等），不再讓賣家自己決定；而營銷信息（價格、庫存、商家服務等）則繼續(xù)由賣家自行設置。老的商品體系中產(chǎn)品信息和營銷信息都由賣家自己設置完成。試行的分別是數(shù)碼類目的手機，電器類目的廚房電器，美妝類目的護膚。
商家品類管理的獎勵機制將于11月份上線，做得好的商家會得到搜索頁面的流量獎勵和detail頁面的店鋪名稱展示等獎勵。天貓將于雙十一后開始推廣到其他類目，預計到12月所有類目商品的發(fā)布改版將完成。
完善商品信息管理
在老的天貓商品體系下，商品信息都是靠各個商家自己填寫和維護的，缺乏相應的管理機制，同一個商品的信息因商家不同而不同，甚至會出現(xiàn)出錯的商品信息，這就導致在搜索結(jié)果頁面相同的商品，買家看到的信息不一致，對買家挑選和購買商品造成很大的困擾。
如買家在天貓搜索匡威高幫黑色，出來的結(jié)果是有灰色，綠色，紅色(如圖1)；任意選擇三個商家，點擊進入商品詳情頁面，會發(fā)現(xiàn)三個商家的的產(chǎn)品參數(shù)都不相同，同一款商品不同的商家所展示的產(chǎn)品信息都不相同（如圖2匡威的同一雙經(jīng)典款板鞋，在兩個商家的頁面中貨號，上市時間和材質(zhì)都不相同）；這樣就造成了選購商品的效率非常低，購買決策慢且糾結(jié)。
現(xiàn)引入全新的商品管理體系，新的商品體系新在將商品信息一分為二，分為產(chǎn)品信息和營銷信息。產(chǎn)品信息是標準信息，不能更改；營銷信息是非標準信息，由賣家自己決定。
具體來說，例如某一款匡威的黑色高幫鞋的品牌，型號，顏色，尺寸，材質(zhì)，制作工藝，這些信息都是出廠時候就確定下來的，這些信息叫做產(chǎn)品信息；而這款鞋的銷售商家，價格，庫存，商家服務等信息叫做營銷信息。把產(chǎn)品信息交由一個這個品牌的品牌商或授權(quán)商家來進行維護，其在天貓的后臺先把產(chǎn)品信息填寫完整，這些產(chǎn)品信息會儲存在天貓產(chǎn)品庫，當有其他的商家來發(fā)布這款產(chǎn)品的商品時，只需要選擇匡威這款型號的鞋子，產(chǎn)品信息就會從庫中自動被調(diào)用，只需要為這個商品添加價格，庫存等營銷類的信息就組成了一個商品信息。商品發(fā)布成功后就出現(xiàn)前臺相關(guān)頁面，這樣的話，不管是多少商家在賣這款商品，他們的產(chǎn)品信息都是相同的，這個時候消費者再去前臺搜索就會看到準確一致的信息。
產(chǎn)品信息是由品牌商或品牌授權(quán)商家進行維護，這樣做既可以幫助品牌商更好的規(guī)范在天貓上的所有商品信息，又可以方便品牌商梳理其在天貓上的渠道，增強其品牌影響力。其中，做得好的商家獲得更多的流量獎勵，如搜索相關(guān)頁面第一名位置，商品詳情頁面的店鋪展示機會等。
對消費者來說在搜索新商品管理體系下的商品時，能夠搜索到他想要的更加精確的商品，大大提升購物體驗。如消費者在天貓搜索匡威黑色高幫鞋，不會再出現(xiàn)其他非黑色或其他品牌的商品，也不會出現(xiàn)低幫，對應的是最精確的商品。
值得注意的是，只有使用了新商品管理的系統(tǒng)商家才會被前臺搜索到。當消費者在天貓搜索匡威高幫鞋時，由于高幫屬于產(chǎn)品信息，賣匡威這個品牌的商家中，只有使用新的商品系統(tǒng)的且產(chǎn)品信息里面含有高幫的商家才會被搜索出來；相反如果產(chǎn)品信息里面沒有高幫，標題里面有，也是不會被搜索出來的。這種基于產(chǎn)品信息本身的精準搜索匹配，大大提升了搜索效率，在減少商家的工作的同時，商家也獲得了更多精準的流量。
適應新品發(fā)布規(guī)則之變
對賣家而言，天貓商品管理新規(guī)主要體現(xiàn)為新品發(fā)布規(guī)則的變化。新的商品發(fā)布是基于產(chǎn)品發(fā)布成功的基礎之上，只要有一個商家發(fā)布成功一個產(chǎn)品，其他的商家都只需要在這個產(chǎn)品的基礎上去發(fā)布商品。
相對之前的新品發(fā)布，新規(guī)則變化之一是商家需要發(fā)布或完善產(chǎn)品的CSPU信息。商家在產(chǎn)品信息中必須提交產(chǎn)品條形碼，包裝圖，容量或顏色，目前所有在售的所有商品需要重新編輯綁定產(chǎn)品信息。如品牌+型號+規(guī)格（顏色）是一個最小組合單位，舉例：相宜本草 紅景天幼白 精華乳 120ml；三星9100 黑色；九陽 豆?jié){機 DJ14B 白色。
Tips: CSPU: 天貓內(nèi)部最新產(chǎn)品概念的縮寫，即最小顆粒度的產(chǎn)品，指發(fā)布單個商品填寫的必要產(chǎn)品信息。
變化之二是指發(fā)布流程。具體操作如下圖：
Tips: 商品遷移：指發(fā)布的商品在天貓品類中已有記錄，那么該商品直接轉(zhuǎn)移到已發(fā)布的產(chǎn)品上，只需賣家補充營銷信息，不需要填寫產(chǎn)品信息；如果天貓中沒有記錄，那需要填寫產(chǎn)品信息和營銷信息，獲得審核后才得以發(fā)布。
總結(jié)三大注意點：
1新的商品管理系統(tǒng)將覆蓋天貓所有的類目。
2如果商家沒有按照新規(guī)范進行操作，會大大影響搜索的結(jié)果和庫存的準確性。
3商家需要做的事情是按照新的規(guī)則管理好自己的商品，規(guī)范產(chǎn)品信息和提供營銷信息。
