從各種案例來看,在微博的營銷上以興趣為出發點是很重要的,借助大數據的力量更能發揮微營銷的效果
在微博、微信平臺出現后,微電商形成了一個新的形態,用戶更注重口碑、更年輕化、有品位、對新鮮事物感興趣、喜歡并關注社會熱點……雙十一要來了,你準備好微電商了嗎?
這互聯網的故事,分分合合,熱熱鬧鬧,今天你屏蔽我,明天我收購他,總而言之就是沒有一點兒故事是不行的淘寶屏蔽微信這樣的大事兒不斷推向熱門榜,套用一句俗話說:二馬紛爭,必有一傷!
這一次,傷了誰呢?從淘寶來講,勢必損失了一個導流的入口,然而如今它的做法合乎情理,和新浪微博的蜜月期,推出淘寶微博版,淘寶賣家在微博推廣產品實現導流,這一切都證明了淘寶很看重社會化電商,但是面對微信,我們更深刻地知道,淘寶更看重的是除了競爭對手那里的社會化產生的流量,新浪微博就成了淘寶的一個重要的探索
可是屏蔽微信的這個“壯舉”怎么看都讓人覺得:微信壓根沒什么感覺,人家不在乎!為何?當我們發現微博成長起來的時候,很多通過微博運營的大號、營銷公司、電商……在賺錢,而作為平臺方的新浪微博,卻沒有抓住機會,微信很聰明地放棄了營銷的訴求,5.0后重社交的表現從“打飛機”開始直線飆升,微信有游戲、有支付、有自己的電商以及o2o閉環,此刻淘寶的屏蔽正中下懷,那此時的騰訊或許在偷著樂,誰知道呢?
從早些年淘寶推出淘江湖開始,社會化營銷對電商的推動就被各個大佬們青睞,在微博、微信平臺出現后,微電商形成了一個新的形態,那里的用戶更注重口碑、更年輕化、有品位、對新鮮事物感興趣、喜歡并關注社會熱點……
我們喜歡分析微電商出現時這些用戶的特征,不管你的平臺搭建在哪里,在天貓[微博]、還是獨立商城、還是在微博、微信平臺上,總之把傳播的主體放在了社會化媒體上,傳播就更具標簽化,可以分類分群,更容易精準找到目標用戶這里用一個案例展現電商在社會化媒體上的探索,靈狐科技服務的希捷公司,他們是做存儲做硬盤的企業,很有知名度年初的時候在天貓的旗艦店做促銷活動,通過微博大數據的服務,找到相關目標受眾,通過的官方微博進行互動,并為旗艦店成功引流,挖掘了最近一個月內的8000個潛客數據,分析其中1200個高興趣潛客,向高興趣潛客推廣天貓旗艦店,形成訂單103個,成單率8.5%,這場營銷便是以興趣出發并進行高價值的長效互動,它同時能促進用戶的二次傳播,達到正向口碑裂變增長的效果微電商除了利用微博推廣電商的企業,還有那些把微博、微信當成主要流量來源的電商們,就像快書包一樣,在新浪微博火熱的時候,快書包也迅速成長,私信訂單,曬單有獎等,一切圍繞著微博人群特點而創造,這是微電商的特點目前,微信中有微購物,儼然一個手機上的app商城,它可以實現直接下單購買,有一些企業已經進駐,這是基于公共賬號的一個“老客戶電商平臺”,為什么這么說?一般我們是通過其他渠道,比如微博、線下二維碼推薦引導關注企業的微信號,關注后可以體驗購物,這部分人就如同老客戶一般,對品牌感興趣或者就是忠誠粉絲他們有黏性,購買力會更強,這是微電商發展需要思考的一股重要“勢力”,控制并吸引住他們,你的電商平臺才更具活力!
談過案例與觀點后,對于微電商的營銷我有一些思考:
第一,選擇適合的平臺:有些產品適合在微博平臺推薦,有些產品適合微信,每個平臺需要特有的優惠方案,這樣的平臺專屬感就濃了,用戶情才深,就不會出現掉粉、逃離的現象
第二,誠信是金:微電商的發展是置身于社會化媒體中的,任何一個用戶都有一個媒體屬性,好口碑或許他不是那么容易記住,但是壞感受就很快引發強關系者奮不顧身地傳播,這就是失信后,大家對“受害者”的“仗義”支持
第三,利用合適的工具:在淘寶上有眾多工具供賣家使用,有推廣的、有數據分析的、有客服功能的……在微電商的崛起之路上也需要一些工具的助推,就如同前面提到的大數據挖掘的案例,如果只靠人工搜索,想形成規模化還是有距離的,所以合適的工具很重要,目前在微博、微信上都有很多工具可以借鑒,在此不多贅述了
第四,需要用心:任何電商都需要用心服務才可能留下用戶,微電商的推行中,用心也同樣是關鍵,比如一次營銷活動,如果為了營銷而營銷,其轉化率一定不高,其海報的設計、推廣文案的推敲、導流著陸頁的優化、客服話術的準備……這一系列體現在細節上,這便是用心
第五,聚集人群,尋找興奮點:在微電商的營銷上要學會借勢、學會找到興奮點,對價格敏感型、對產品創新狂熱型……聚集目標人群,挖掘他們的興奮點,同時尋找垂直類kol助推,小圈子影響大銷量
我們一直探索著電商的下一步發展,微信雖定性不是營銷工具,但強關系的社交能力將成為微電商一個重要的平臺,微電商的路看似是路漫漫其修遠兮,在上下求索的路上,我們可以先做好準備
撰文/魏家東(afocus靈狐科技數字營銷事業部副總經理)
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