O2O 從一次超市購(gòu)物來(lái)看微博營(yíng)銷、O2O及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

文章概況：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),㈠》這個(gè)將會(huì)是革命性的價(jià)值；㈡》當(dāng)然這部分純屬笑談；㈢》這種感覺(jué)是非常讓人驚訝的；㈣》前不久加多寶對(duì)不起系列就是一個(gè)可愛(ài)寶寶出；㈤》這個(gè)奶到底如何呢；㈥》那么@岡本的官方微博；㈦》但不要忘了微博是目前博友吐槽集中地；㈧》這不算一筆小收入； 社會(huì)化營(yíng)銷 微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷、O2O、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)注定都是2013年的熱詞。而今天一次購(gòu)超市購(gòu)物經(jīng)歷可以為這些高端詞匯提供一些比較接地氣的參考。社會(huì)化媒體營(yíng)銷

上午在家樂(lè)福買酸奶，到了柜臺(tái)前，玲瑯滿目的貨架上看不到一個(gè)放心奶。因?yàn)榫W(wǎng)上關(guān)于奶制品的負(fù)面聲音太多了，消費(fèi)者真心沒(méi)有精力去分辨。就像兩個(gè)人在大街上打架，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，路人多半都會(huì)避而遠(yuǎn)之。因此，選擇牛奶這件事上，＂某牛＂就不考慮了，＂某明＂貌似網(wǎng)上說(shuō)也有些啥問(wèn)題。正在猶豫，旁邊有人選了香滿樓酸奶。這是啥牌子?我從來(lái)沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)，一問(wèn)，別人說(shuō)這個(gè)好喝。想想換個(gè)牌子也好，但我還是不放心，這個(gè)奶到底如何呢?問(wèn)下萬(wàn)能的微博吧。搜索＂香滿樓酸奶＂一看，好評(píng)還真不少，沒(méi)有看到差評(píng)，心里好感頓時(shí)增加了。又一想，這個(gè)企業(yè)有沒(méi)有微博呢?按照昵稱搜索＂香滿樓＂出現(xiàn)＂@香滿樓官方微博＂仔細(xì)一看，就是它，下面分析開始。社會(huì)化營(yíng)銷教程

　一、從微博營(yíng)銷的角度考慮，首先分析下名字，名不正言不順。真心覺(jué)得微博昵稱中帶＂官方＂兩字實(shí)在不好，快消品注重的是和消費(fèi)者的情感溝通。＂官方＂太生硬了。并且一眼看過(guò)去，別人并不知道這個(gè)香滿樓是干嗎的。建議更名為香滿樓牛奶或香滿樓奶業(yè)甚至香滿樓放心奶、香滿樓良心奶都可以。非知名品牌在微博昵稱中帶著核心利益點(diǎn)傳播才是正途，即使是行業(yè)知名品牌在4億微博用戶的汪洋大海中，要想脫穎而出其實(shí)都挺難，更應(yīng)該帶上鮮明的標(biāo)簽。社會(huì)化營(yíng)銷秘籍

為了讓大家印象深刻，可以舉一個(gè)特殊的例子。岡本是什么?不少人其實(shí)知道，岡本是全世界最薄的0.03mm的天然膠乳橡膠0.03安全套出品方，甚至獲得過(guò)吉尼斯世界紀(jì)錄。那么“@岡本的官方微博”，其實(shí)也不是個(gè)好昵稱。感覺(jué)平平，沒(méi)有任何特點(diǎn)，要么直接叫“岡本”體現(xiàn)行業(yè)至尊、舍我其誰(shuí)的霸氣，要么按照上述理論，昵稱就叫“岡本0.03”那該是多么牛掰的一個(gè)名字。能夠體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，又可以吸引網(wǎng)友好奇，發(fā)布的每一條微博微博營(yíng)銷技巧都是帶著昵稱在傳播，無(wú)形中就把岡本全球最薄安全套的USP以微博營(yíng)銷的方式傳遞開去了。

從這個(gè)角度講，@尚道微營(yíng)銷 其實(shí)也是個(gè)好名，一看就知道是干嘛的。如果不知道，可以自行關(guān)注，按下不表(此處省略哈哈若干字)。

這個(gè)特點(diǎn)在個(gè)人微博營(yíng)銷中也非常普遍，我十分推崇的個(gè)人微博@馬靖昊說(shuō)會(huì)計(jì) @黃剛-物流與供應(yīng)鏈 這兩位老師的微博昵稱一看就知道是干嘛的。談會(huì)計(jì)、談物流的賬號(hào)動(dòng)輒能夠有成百上千的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，不得不說(shuō)是個(gè)奇跡。這是定位聚焦的力量，首當(dāng)其沖的是兩位老師的微博昵稱帶上了利益點(diǎn)去傳播，令人印象深刻，因此命名很重要。(PS：把兩位老師放在岡本后面舉例有點(diǎn)不恭，但純屬標(biāo)桿舉例，絕無(wú)它意，在此給兩位老師拜年了，祝兩位老師生活性福，事業(yè)雄起。)

當(dāng)然也有人說(shuō)，按照以上理論，那么李開復(fù)是否應(yīng)該改名“李開復(fù)人生導(dǎo)師”，薛蠻子應(yīng)該改名“薛蠻子天使投資”，姚晨應(yīng)該改名“演員姚晨”，其實(shí)這倒不必，因?yàn)樯鲜鋈宋镆呀?jīng)屬于明星級(jí)別、路人皆知，加個(gè)后綴反而多此一舉了。

　二、談完了命名，看看微博微博營(yíng)銷資訊的調(diào)性。微博最好能夠像人一樣說(shuō)話，簡(jiǎn)單點(diǎn)講就是“說(shuō)人話”，因?yàn)闆](méi)有人喜歡和一個(gè)冷冰冰的機(jī)器對(duì)話，想想我們撥打銀行服務(wù)熱線的時(shí)候，出來(lái)一堆又一堆的電子語(yǔ)音信息遲遲不見(jiàn)人說(shuō)話時(shí)候那種抓狂的感覺(jué)就知道了。從微博營(yíng)銷專業(yè)性講這叫做塑造微博的“擬人化形象”?？陀^的說(shuō)，@香滿樓官方微博怎樣做微博營(yíng)銷 這樣的賬號(hào)不是很容易塑造擬人化形象的。一般說(shuō)來(lái)，越大牌、越知名的企業(yè)所塑造擬人化形象越容易記憶。因?yàn)榭磻T了傳統(tǒng)大型企業(yè)高高在上的樣子，忽然其官微過(guò)來(lái)和你打招呼，和你互動(dòng)了，這種感覺(jué)是非常讓人驚訝的。例如“@紅牛官方微博”會(huì)經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)一些消費(fèi)者提及紅牛的微博，讓粉絲大為驚嘆，這“牛牛”真的挺可愛(ài)啊。想想王老吉在微博微博營(yíng)銷案例中如果自稱“老王”，加多寶自稱“寶寶”，這該是一件多么有趣的事情。想一想“寶寶”大戰(zhàn)“老王”就是一副很歡樂(lè)的場(chǎng)景。前不久加多寶“對(duì)不起”系列就是一個(gè)可愛(ài)寶寶出來(lái)道歉，以弱示眾，讓人記憶猶新啊。再回到剛提到的岡本，岡本是個(gè)日本品牌，眾所周知，中國(guó)目前反日情緒其實(shí)蠻嚴(yán)重的，日貨在中國(guó)的銷售一直很受影響。看市場(chǎng)環(huán)境一個(gè)日本品牌要高調(diào)其實(shí)挺難的，但如果稍微變換思路，把岡本塑造為“抗日先鋒”的擬人化形象又如何呢?(為什么是抗“日”先鋒，請(qǐng)自行意會(huì)，按下不表)平時(shí)自稱“本本”(可以勾引@作業(yè)本 互動(dòng))，用親切擬人的方式親近國(guó)人，我估計(jì)岡本和@蒼井空 有望成為微博上特有不受抗日抵制還會(huì)大受歡迎的正宗日貨。

回歸正題，香滿樓酸奶需要做到是不斷和粉絲互動(dòng)，不管擬人化形象叫“香香”“滿滿”還是“樓樓”，只要真誠(chéng)就夠了。令人驚訝的是，下面這條微博，有粉絲說(shuō)“為啥特侖蘇牛奶這么難喝..還是喜歡香滿樓”結(jié)果@蒙牛微客服 的官位來(lái)回應(yīng)了，香滿樓卻無(wú)動(dòng)于衷。姑且不論產(chǎn)品如何，這一點(diǎn)要給蒙牛微客服的微博什么是微博營(yíng)銷表現(xiàn)加分了。社會(huì)化營(yíng)銷推廣

微博擬人化形象和企業(yè)品牌形象息息相關(guān)，應(yīng)該作為企業(yè)整體品牌建設(shè)的一部分。做好微博微博營(yíng)銷策劃擬人化形象雖然不能見(jiàn)到直接收益，但不要忘了微博是目前博友吐槽集中地。好口碑是最好的廣告，壞口碑是最大的危機(jī)。無(wú)視消費(fèi)者的企業(yè)可以無(wú)視微博微博營(yíng)銷秘籍，問(wèn)題是，你敢嗎?

三、談?wù)勑吕宋⒉?strong>微博營(yíng)銷策略平臺(tái)吧。今天我還是買了香滿樓的產(chǎn)品，說(shuō)實(shí)話，還是挺隨機(jī)的。但是如果新浪微博具備相應(yīng)輔助功能，我相信對(duì)企業(yè)用戶會(huì)更有價(jià)值，對(duì)消費(fèi)者也更有黏性。下面從移動(dòng)端分析下新浪微博產(chǎn)品呈現(xiàn)。

1、 企業(yè)主頁(yè)的“詳細(xì)資料”部分其實(shí)非常不詳細(xì)。如果這里做成一個(gè)類似阿里巴巴誠(chéng)信通的頁(yè)面結(jié)果又會(huì)如何?企業(yè)相當(dāng)于多了一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站，如果從這里我知道香滿樓是一個(gè)國(guó)家主席都視察過(guò)的企業(yè)，我相信對(duì)他的信賴感會(huì)極大增強(qiáng)，至少比很多三無(wú)企業(yè)不知道強(qiáng)多少倍。換言之，每個(gè)企業(yè)在詳細(xì)頁(yè)面里面都應(yīng)該有相應(yīng)的資質(zhì)、背景、成績(jī)、選擇你的理由等等，這個(gè)相當(dāng)于企業(yè)的品牌背書，希望新浪微博可以盡快開發(fā)。如果有10萬(wàn)企業(yè)用，每個(gè)企業(yè)收費(fèi)3000元/年，差不多是個(gè)3億的收入，并且這活兒根本不用新浪自己干，學(xué)習(xí)阿里、百度搞地面代理即可，那么新浪拿走1個(gè)億應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題吧。對(duì)比新浪微博2012年第三季度的廣告營(yíng)收不過(guò)2000萬(wàn)美元，這不算一筆小收入。社會(huì)化營(yíng)銷怎么做

2、建議開發(fā)企業(yè)口碑頁(yè)，從搜索中發(fā)現(xiàn)不少用戶對(duì)“香滿樓”的評(píng)價(jià)是很高的，如果把這些正面評(píng)價(jià)聚合在一個(gè)口碑頁(yè)中如何?對(duì)比“百度知道”往往搜索出來(lái)的很多信息是虛假賬號(hào)營(yíng)銷出來(lái)的結(jié)果，微博雖然也有水分，但是根據(jù)博友的社交關(guān)系，如果你關(guān)注的人也使用并評(píng)價(jià)了這個(gè)產(chǎn)品，是否會(huì)對(duì)你的購(gòu)買更有參考價(jià)值?客觀的說(shuō)，這次我用手機(jī)搜索時(shí)候，并沒(méi)有出現(xiàn)關(guān)注的或者熟人評(píng)價(jià)，但是如果有，我相信這一定是個(gè)極大的參考。好吧，這個(gè)功能也打個(gè)包，按照上述算法，再給新浪增加收入3個(gè)億吧。

3、對(duì)于微博微博營(yíng)銷怎么做負(fù)面信息，企業(yè)是非常關(guān)注的，新浪微博如果也加強(qiáng)這個(gè)方面的數(shù)據(jù)挖掘和信息聚合，并且分緊急重要程優(yōu)得匯網(wǎng)站目錄度提醒到企業(yè)管理人員，這個(gè)也會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的功能。賣了，再給新浪增加3個(gè)億收入。

一不小心，幫新浪微博多了近10億的收入(此處省略哈哈若干字)。當(dāng)然這部分純屬笑談，不足當(dāng)真，只想表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)，對(duì)于新浪微博產(chǎn)品完善的需求是迫切存在的，新浪是否有勇氣去吸納更多民間智慧，真正用社會(huì)化社會(huì)化營(yíng)銷資訊媒體的規(guī)律來(lái)辦事，敢不敢讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)?這個(gè)將會(huì)是一個(gè)重大問(wèn)題，一旦采納，將是重大變革。

最后補(bǔ)充說(shuō)明下，本文是第一次使用印象筆記撰寫的，用新浪自帶的長(zhǎng)微博工具發(fā)布，真心感到很方便。這也算是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變生活的新體驗(yàn)。

　2013來(lái)了，對(duì)于如何微博營(yíng)銷，給企業(yè)幾點(diǎn)建議：

1、從服務(wù)角度，把微博當(dāng)做企業(yè)的“首席聆聽官”，監(jiān)測(cè)微博上正面、負(fù)面的聲音，并且及時(shí)處理，避免攤上大事兒。

2、從傳播角度：把微博當(dāng)做企業(yè)的“傳教士”，推動(dòng)消費(fèi)者成為企業(yè)的活廣告，實(shí)現(xiàn)廣告的零成本擴(kuò)散，讓廣告裂變傳播，不再衰減。

3、從研發(fā)角度：把微博當(dāng)做企業(yè)的“首席客戶官”，尋找你真正的品牌“粉絲”，他們真的愛(ài)你的產(chǎn)品和品牌，讓他們給出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)吧，這個(gè)將會(huì)是革命性的價(jià)值。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　最后，溫優(yōu)得匯網(wǎng)站目錄馨提醒：

無(wú)論如何微博營(yíng)銷，首先還是要有過(guò)硬產(chǎn)品，不要想著投機(jī)取巧急近功利，更不得坑蒙拐騙。

微博是個(gè)載體，活躍度下不下降不重要，關(guān)鍵在于其具備擴(kuò)散傳播的爆發(fā)力，能夠引爆品牌。

微博的背后是網(wǎng)民，掌握網(wǎng)民玩微博的心態(tài)和行為模式，這才是真正的微博營(yíng)銷關(guān)鍵。

最后的最后，祝大家：2013 ，微風(fēng)八面，博出精彩!!!

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