社會化營銷 【微信公眾平臺】開網店維護老顧客的新秘笈

本文摘要：社會化媒體營銷,但今天，筆者并不是和大家分享微信加粉的方法，如果你是做網店的，那么這篇文章你看對了，今天我將教大家用微信維護老顧客的新秘笈。 社會化網絡營銷 微信公眾平臺

之前寫過一篇《淺談微信的發展趨勢》，簡單介紹了微信公眾平臺從開放到最近的發展趨勢，對微信在短短的一個多月就被各種網賺站長和微博大號競相熱捧。八仙過海，各顯神通，軟文、微博、線下傳單、活動加粉等等方式，總之現在幾十萬粉的微信賬號已經不是神話了。

但今天，筆者并不是和大家分享微信加粉的方法，如果你是做網店的，那么這篇文章你看對了，今天我將教大家用微信維護老顧客的新秘笈。

根據艾瑞網的一份數據：中國手機網民達3.88億，首超電腦成第一終端。看到這句話，你想到了什么?再看看我的標題，你想到我接下來要說的嗎?如果還不知道，請往下看。

手機網民比電腦網民多對不對?微信用戶也有1億了，對不對?且不談騰訊的產品有多好，單單你淘寶店購買過的客戶應該也大部分用智能手機了吧?用智能手機的也有三分之一用微信吧?

我一朋友網店生意特別好，一個店每天就有幾千生意，而他有十幾間網店，每天新的客人最少也不低于幾千人了，生意好，維護老顧客的時間就沒了。但要想長久發展，老顧客維護還是特別重要的，經濟學不有句話：80%的營業額來自于20%的老顧客。

筆者也做過幾年的網店，微信公眾平臺發布后，筆者首先想到的是把它用在淘寶維護老顧客上面，恰好朋友網店缺乏維護老顧客的方法，筆者就給他弄了個賬號。拍拍網店有拍拍客服系統，記錄了所有購買過的客戶Q號，淘寶也有群發系統，記錄了購買過的阿里旺旺賬號。很多人在你的店網購一次后就把你店給忘了，而沒時間維護老顧客，這個損失就太不應該。別人用微信都花大力氣、大金錢去找粉絲，而你如果是開網店的，你只要將微信二維碼群發給購買過的顧客，群發一次幾分鐘時間就有不少粉絲增加了。朋友的微信賬號只花了半天不到時間就有了幾萬的粉絲，這個數量也不算小了吧，而且還都是精準客戶。

有朋友會問，淘寶、拍拍都有群發軟件了，再弄個微信不是在浪費時間嗎?

第一，果你和我網店一樣，有好幾間，要每一間網店都花時間去群發促銷信息，你會不會覺得用微信一次發會更節省時間，提高效率呢?

第二，會隨時隨地在電腦旁看別人發過來的促銷信息嗎?尤其是在上班的時候更不可能看了。但微信是，你發過去的就保存在手機里，只要開啟微信就能看到你的信息，而且此時用微信的人都代表它有時間所以才開啟微信。

第三，用微信的人都是智能手機，智能手機的價格都比較貴，說明這群人是中高檔人群，如果你的產品是針對中高檔人群的，那么目標用戶是不是更準確呢?

用微信維護你的網店客戶是不是很方便呢?目標客戶是不是更精準呢?很多人說微信適合O2O，但筆者認為微信只要運用的恰當，將會是移動互聯網推廣的一把絕對好用的利器。下一篇，筆者將和大家詳細介紹如何讓更多網店客戶加你的微信賬號，讓一次性客戶變成你的精準魚塘。