一、優惠券,悠著玩
掌柜們常常使用優惠券,卻常常迷茫在優惠券使用方式上,要知道優惠券不僅僅是給買家一個折扣那么簡單。
“您有三張優惠券即將到期”
登錄淘寶后,買家中心出現了這樣的提示。這樣的效果如同提示“你有XXX元即將丟失”,因此大多數顧客此時會點入“我的優惠卡券”查看一下,然后進店鋪瀏覽,這就是優惠券的誘人之處。
優惠券作為淘寶最常見的營銷方式之一,很多掌柜常用卻又不特別重視,事實上優惠券的推廣并不是打個折那么簡單。
二、熟悉優惠券的賽道
在發放優惠券前,掌柜不僅要找準目的地,了解活動方向,還應當提前做好各項準備,避開中途可能出現的各項問題。
在很多掌柜印象中,優惠券就是給個折扣金額、吸引顧客購買而已。實際上,如果不弄清楚發放的目的和方式,優惠券也許就無法吸引客戶,甚至會導致老客戶流失。
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三、目的,給訂單指個路
不同的掌柜有著不一樣的經營環境,有的類目比較適合寬松的優惠券營銷政策,以提高客戶粘度和回頭率為主,比如服裝和化妝品;而有的掌柜或許就適用于高刺激的優惠券策略,以提高產品的性價比競爭力,比如家具、大家電。掌柜應當從優惠券的營銷目的出發,才能制定出合適的優惠券營銷方案。
促進本次購物:優惠券作為本次消費的刺激點受很多買家喜愛,這是非常直接的一種刺激消費的方式,因為買家有著確切的購買需求。例如,在淘券平臺上掌柜發放的優惠券提供給了顧客廣泛選擇的機會。買家完全可以再自己有需要、有購買目標的時候去領取。
誘導未來消費:這種方式相當于有條件的打折優惠,買家只有觸發了第二次的消費行為,才能享受折扣,因此這種優惠券活動買家實際參與度并不高,誘導的因子更為充分。例如,某掌柜開展滿100元送50元優惠券活動,看起來似乎是掌柜提供5折優惠,可這張50元優惠券只能在該買家下次購物時才能使用。因此,從最終效果上看,掌柜實際上提供的是滿200元享受50元折扣。另一方面,如果該買家不進行第二次購物,那么此次交易就相當于以原價100元成交,買家并未享受折扣。
鞏固會員粘度:掌柜們都知道老客戶的重要性,因此很多店鋪以優惠券作為一種獎勵機制贈送于老客戶,用于提高顧客的重復購買率,新客戶變成老客戶的基本點在于寶貝對他的吸引力,不定期地發放也能起到加深品牌印象的效果,讓店鋪的服務也更加人性化。