企業微博營銷：如何做才能留住粉絲？
一、企業微博的現狀
雖然越來越多的企業開始意識到企業微博的重大意義，并且開始經營自己的微博，但真正能把企業微博做的有聲有色，為企業帶來利潤的卻較少。
雖然企業與時俱進，用心經營微博的精神可佳，但多少有點盲從不講求科學方法的嫌疑。很多企業甚至動員員工寫微博，想通過這種途徑來宣傳企業文化和品牌，但最終結果卻不盡其然。同一企業微博，一天當中發布上十條甚至更多信息，凌亂不堪，更有甚者內容虛夸吹捧企業之風盛行，大話套話充斥其中漫無邊際，這些鼓噪無畏、敷衍了事的文字內容事實上并不能適應用戶需求，甚至可以用垃圾來形容。
很多企業微博的現狀是，大部分企業賬號既無用，又無趣。
二、企業微博的特點
企業微博賬號是樹立企業產品形象和品牌形象的重要窗口，經營企業微博賬號有別于個人，它必須是站在官方的角度發布企業信息，讓外部及時了解企業的動態，及時對消費者提出的問題做出回應，對任何事件的評價，它都代表的是官方態度。
三、企業微博的內容
企業微博的廣播質量如何?看有多少人收聽你的廣播就知道了。如果寫了一段微博后，發現自己都沒有閱讀下去的興趣，那建議你就不要發出去了，自己都不愿意收聽，還會有人愿意收聽嗎?如何讓企業微博的廣播內容更具吸引力?結合當時熱點的廣播內容肯定是不會被冷落的。 博內容的可讀性決定了它的生命，以下五種內容則可以讓你的企業微博有趣又有用：
1、答疑解惑，收集用戶提問，分門別類，一一作答，為用戶解決實際問題。
微博的內容貼合用戶的口味最重要。在看產品介紹和尋求解決自身疑問之間用戶更愿意選擇哪個？當然是后者。看看用戶在關注什么，存在哪些疑問，通過一段時間的關注追蹤，然后擬出一些對這些問題具有針對性的微博內容。此外，將企業服務過程中遇到的一些問題也一并拿來分析，重點解決用戶提出的一些常見問題，這樣肯定能收到用戶的歡迎。
2.產品知識的豐富延伸。
有多少人愿意看那些干巴巴的產品介紹和說明書?如果能讓這些知識變得更生動有趣，更實用一些，相信用戶會更喜歡。對于賣服裝，那些附帶搭配方法、保養和洗滌方法銷售模式應該更能收到歡迎。賣護膚品時額外提供一些護膚技巧、鑒別真假產品的知識會更有利于讓人接受。如果你是賣茶葉的，則介紹一些用戶更為關心的問題比起王婆賣瓜自賣自夸來得更實在的多。如茶葉飲用方法，存儲方法，送領導應該什么茶葉合適等相關內容。
總之，除了枯燥的產品介紹和說明之外，還有很多有關產品知識方面的東東有待微博經營者們豐富延伸。就像的杜蕾斯微博不僅介紹安全套，還肩負著普及性教育、預防癌癥的重要使命。蘋果公司還提供電腦技術免費培訓等。
3、資源的充分利用——用戶評價
也許你辛苦所編制的“圍脖”得到的褒貶不一，有時會招來很多的抱怨，但有時也贏來無數贊美之詞。是金子，總會發光的。你的產品卻有過人之處，相信也一定能贏得眾多粉絲的肯定。這時就要毫不吝惜的把這些贊美之詞運用起來，用來填充你的微博。
這樣一來，“圍脖”既達到了錦上添花的效果，又讓這些用戶“受寵若驚”。如果能為這些用戶送上一些小小的禮物，相信會有更多的用戶會幫你創造內容。
如今很多電子商務網站都開設了“曬單”、“上傳搭配”活動，或諸如此類的功能，如每月都有一個點評團曬單的活動。此活動的好處是通過用戶自行上傳團購商品的照片來填充微博內容，同時產生互動，通過微博把用戶在線下的情況反映到線上，達到一傳十十傳百，粉絲之間發揮強大引導性作用。
4、給你的粉絲以VIP特權享受
折扣優惠向來都具有較大的誘惑力。也許你的眾多粉絲中，很大一部分就是沖著企業折扣信息才去關注你的品牌微博。然而毫無針對性，不做區別對待的籠統促銷信息如同街頭路標發布的小廣告缺乏吸引力。
微博經營者應該設計一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣，讓粉絲感到有種被尊為VIP一樣被特別待見的優越感，這樣他們才更樂于成為你的粉絲。比如公司剛上市的某款新包，只有粉絲才有通過微博先預定購的權利，線下是絕對買不到的，這樣會給粉絲一種自我“很尊貴”的感覺。
5、向粉絲展現企業陽光的一面
向你的粉絲們展現企業的辦公室環境，團隊活動，一些人文趣事等等，讓粉絲及時了解企業的動態，讓企業信息更透明化，這樣才能讓粉絲對企業的感覺更親切更緊密，而不僅僅是一個冰冷的ID，讓他們了解到原來在這背后還有一幫這么可愛的人。
有關如何編織企業“圍脖”的問題說了這么多，總而言之一句話，內容必須切合民意，要大家愿意看。你寫一些的人家漠不關心的問題，誰愿意去收聽，那就只有等著一個結果——被冷藏吧！
延伸閱讀：
【企業如何用好微博這個營銷工具之我見】近年來，微信的橫空出世大有取代新浪微博的趨勢，在很多網民的世界中，張口閉口都是微信，似乎這又是另外一種時髦的玩法，不會玩就意味著OUT了。但事實上，新浪微博在2009年推出后，就以迅猛的發展之勢贏得了廣大網民的青睞，據相關數據統計顯示，目前新浪微博的會員已經達到了5億人，而阿里巴巴在以5.86億美元收購18%的股份后，預示著新浪微博不會輕易將老大的位置拱手讓出，而是將借助于阿里巴巴這個強大的合作伙伴，快速的走出一條商業化之路，更好的鞏固自己的即時通訊工具的盟主地位。
對于企業而言，尤其是通過互聯網做推廣的中小企業，用好新浪微博這個即時通訊工具做好精準營銷是非常有必要的。首先從這個微博的時效性來說是非常快速的，2月22日11點34分河源發生地震的時候，當時我們在21樓上班的同事都感覺到了有晃動感，但不確定是否地震導致的。結果上百度一搜索，關于地震的信息就通過微博傳播出來了，前后還不到2分鐘的時間。而地震局最新公布了這個信息也是通過微博進行發布的，當時搜索到的所有的信息都是來源于新浪微博，可想而知這個傳播的速度是非常快的。因此，利用好這個特性就可以順勢而為給企業達到宣傳推廣的效果。
那么在實際操作的過程中又應該如何推進才能發揮最大的效果呢?
第一點就是要定位要明確
但凡一件事情想要做好，獲得成功必須要做精做透才有可能達成。做微博推廣道理也是一樣的，如果三天打魚兩天曬網，有促銷活動的時候才想起來要發微博，或者是有空的時候發幾條微博，顯然就是在浪費時間，不會有太大收益的。在做微博推廣的時候應該要清楚的認識到這個是一個系統的工程，如果是短期的行為倒不如不做。
第二點要有專人負責推廣
杜蕾斯之所以通過北京的一場大雨策劃了一次非常成功的微博推廣的營銷案例，原因就是負責微博推廣的團隊就有3人，專業化是他們可以取得成功的基礎。所以，企業一旦決定要做微博推廣，就要招聘相應的人員來負責。而做這個事情的人一定要喜歡玩微博，并且有一定的文字功底，就可以為企業所用。
第三點是申請企業認證
目前的新浪微博是分為企業會員和個人會員，申請企業會員的微博認證自然是更有權威性。至于怎么來取名，可以選擇和企業名稱所相關的為宜。這個在做品牌推廣的時候更為重要，可以起到讓消費者更加信服的效果，所以沒有必要的話，最好不要另外起一個和企業名稱完成不相關的名字。
第四點是要做好微博裝修
所謂的微博裝修其實分為幾個地方，第一個就是在首頁在三個輪播的窗口圖一定要用好。因為這個是展示企業信息最為重要的位置，3張圖片可以這樣來規劃，一張是企業最新活動的海報促銷圖，一張是展示企業實力最有說服力的圖片，最后一張是關于企業文化活動的圖片。通過這三張圖片的輪播，就可以讓粉絲或者消費者在最短的時間內了解到企業的相關信息。另外要做的就是在左右兩邊的位置可以做個背景圖，如果是做女裝的就可以放模特拍攝的熱銷寶貝圖，假如是做網站的就可以放和企業相關的海報圖。最后要做的就是企業的簡介，比如這個公司是做什么產品的，聯系人是誰，網站鏈接等信息放上去是為了讓有心的粉絲可以快速找到想要的內容，最后達到下單的效果。
第五點是要堅持不懈的去互粉
微博這個工具最大的特點就是通過互動才能產生很好的傳播效果，因此，先從關注粉絲開始。可以根據條件進行搜索相應的粉絲，只有找到高質量的粉絲才能為后期的營銷推廣打下好的基礎。比如是做女裝的，就可以搜索關鍵詞是：網購，性別是女等，通過篩選出來的粉絲就可以主動去關注了。因為每天關注的粉絲超過了一定數量后，就需要輸入驗證碼了，是比較麻煩的事情，這個時候更加需要有耐心和韌性了。等到別人加你為粉絲的時候，一定要分門別類的進行管理，比如可供選擇的有明星、朋友、同事、買家等等，一次性最好歸類后，在后期的管理就不會凌亂了。就好比很多企業都在做7S管理，就是為了提高效率的道理是一樣的。
第六點是一定要注意發微博的技巧
微博的內容最好是堅持原創性，因為原創性的東西才會更加容易受到轉發，達到好的傳播效果。這就需要在平時不斷深入研究，不斷去提煉才有好的內容提煉出來。而發布的微博內容一定是要有價值的，否則在這個秒殺的時代就不會有人為這個微博而把目光停留下來。其次是要有趣味性，這就好比是寫軟文的時候，有價值，有趣味性的文章才能勾起讀者的興趣，繼續讓下看道理是一樣的。另外，微博雖然限制的字數是140個字，但是往往沒有幾個人會愿意花費1到2分鐘的時間把所有的內容看完的，因此，微博的內容一定要精簡，如果50個字就可以說清楚的內容，一定不要用80個字來闡述。發布的內容一定是粉絲們比較感興趣的，比如關于衣服的搭配技巧，或者是美白的心得等等。據不完全統計，很多做微博比較成功的企業，發布產品的信息基本都控制在30%左右。所以，這個度的把握也是很重要的。
第七點是如果無法做到全部原創，可以選擇使用皮皮時光機這個軟件來完成。
皮皮時光機的功能是非常強大的，里面可以選擇的功能有：幽默搞笑、生活百科、時尚女性、汽車之家等幾十個版塊，企業可以根據粉絲的分類進行針對性的選擇以上的內容發布。此外，這個發布的時間可以選擇定時，插入的圖片和視頻是為了達到更好的傳播效果。因此，用好這個強大的工具就可以達到事半功倍的效果了。
第八點就是要持之以恒去做
羅馬不是一天建成的，做微博推廣同樣如此。想要有好的收益，一定要從零開始，慢慢積累，把基礎打好以后，培養出高質量的粉絲，才能在后期為企業的宣傳推廣，達到精準營銷的效果。
