微信公眾平臺應該怎么操作?沒有實力雄厚的公司背景，一個草根告訴我們他實現(xiàn)關注過萬的6點感悟：取好平臺名字;內(nèi)容為王;商業(yè)娛樂相結合;關注自然增長規(guī)律;引導分享;回復讀者;圖文并茂。當然，還有一點，那就是，做微信營銷同樣需要良好的心態(tài)。
昨天，無意在V5推推的2000人QQ群了解到一個群友在分享喜悅，他的微信公眾平臺終于突破萬人了，他在微信交流群里面說了一下，好多朋友都來問怎么做的，所以他就想寫一篇自己做微信公眾平臺這幾個月來的感受和大家分享一下!其實他還是感覺挺慚愧的，現(xiàn)在做微信營銷的太多牛人了，他不太敢在關公面前耍大刀，他的微信公眾賬號是從2012-11-28開始弄的，說起來感覺時間過得蠻快的，這個增長速度也確實相對很多人來說，已經(jīng)是超級慢的了。他聽說某些微信號一天都可以增加上萬人，真是太佩服他們了，很想請教他們是怎么操作的。可是我和他說微信公眾號重要的是互動而不是訂閱用戶，互動服務才是運營王道。不過我們還是來了解下他御座的一些思路吧，干貨分享。
他的這一萬的關注量，沒有用過微信營銷軟件，沒有去一些地方發(fā)過帖子推廣，完全是靠分享累積起來的。從開始的幾天才增加一個粉絲，到現(xiàn)在一天增加200多粉絲，從來沒有一夜暴增過，都是一點一點的關注起來的!
下面和大家分享一下他操作微信公眾平臺的一些感悟：
1、微信公眾平臺名字非常重要，你想吸引什么樣的客戶群體，你就該起與這個客戶群體相關名字!他是從事教育培訓行業(yè)的，在運作微信的時候，他就定位在培訓方面，當時也弄了好幾個賬號，主要做的就是銷售心理學這個，當時他是想吸引做銷售的朋友來關注，所以就打算做銷售方面的微信，在起名字的時候也花了幾個小時琢磨的了，到底要起什么名字好，他就百度銷售的指數(shù)，發(fā)現(xiàn)百度指數(shù)最高的是“銷售心理學”這個詞，所以就起了這個名字，既然定了名字，也得定位好內(nèi)容，所以在這個微信賬號上的內(nèi)容，全部都是與銷售心理學有關的，而不是一些什么銷售技巧之類!
2、內(nèi)容才是吸引讀者關注的王道，在這個微信每天的分享都是與銷售心理學有關的，而不是一些銷售技巧，而是探討銷售員的心理、客戶的心理這些，他個人認為，定位好一個內(nèi)容，就需要專注一塊的內(nèi)容才行。在這里想提提他的另外一個微信號，另外一個名詞是名師智慧，由于沒有定位好，也是和銷售心理學這個一起做的，到目前還是幾百個人關注，他總結了一下這兩個同一天運作，而且也都采用差不多的方式操作，為什么卻相差那么遠?他認為主要都是在內(nèi)容定位這方面做得不好，名師智慧這個平時分享都比較雜，今天分享一下這個，明天分享一下那個，不像銷售心理學這樣完全是圍腰銷售心理方面去做內(nèi)容。
3、文化(知識)、商業(yè)(廣告)、娛樂三者結合，他認為不管是網(wǎng)站也好，微信也好，想要做好用戶體驗，必須這三者結合才行，如果單純是分享知識，沒有商業(yè)的支撐，很難運作下去，畢竟他們做微信都是想通過微信來為他們帶來財富的，沒有娛樂一下，別人會覺得你這個微信很單調(diào);如果單純是商業(yè)信息，別人會取消關注你，現(xiàn)在這個社會，廣告本來就很多了，誰也不想關注一個全部都是廣告的微信，每天都讓廣告塞滿;如果全是娛樂，娛樂的微信到處都是，也比較膚淺，你沒有很好的創(chuàng)意別人也不會關注你。他在操作銷售心理學這個賬號，如果按照100%來計算的話，85%都是放在知識分享上面，10%放在了娛樂方面，5%放在了商業(yè)上面。知識就是分享銷售心理學;娛樂主要是利用自動回復做一些趣味心理測試，每周都為讀者搞個趣味心理測試，而每次的趣味測試都都會迎來比前一天多幾十個上百個的關注，讀者回復消息也非常多的，當然，他也不可能天天都來一條趣味測試，那樣就把他的微信賬號跑題了，他覺得適當就好;商業(yè)就是發(fā)布他們培訓的課程廣告，其實在關注量5000人之前，他是沒有發(fā)過一個廣告，達到5000人之后，到現(xiàn)在一共發(fā)了3次廣告，效果還不錯，每次都要十幾個報名過來參加他們課程的，由于他們公司主要在東莞開課，所以都是一些珠三角地區(qū)的朋友過來參加他們的課程，咨詢方面每次都有二三十個，但是很多都是因為在外省，所以就沒有過來了。
4、關注的自然增長規(guī)律，10個人關注花了1周，100個人關注花了差不多1個月，1000個人關注花了差不多2個月，5000人關注花了3個月，10000人關注花了4個月多幾天。剛開始的運作的時候，他僅僅在他的私人賬號朋友圈那里分享一下，也沒有推薦給任何人來關注，所以一個星期才加了10來個人，到第二周之后一天就有5個人來關注，這一個月下來就差不多100來個人了。關注到了100個人之后，幾乎每天成遞增的形式了，從十幾個到二十幾個到三十幾個到四十幾個這樣增加，到了第二個月就差不多有了1000人。當?shù)搅?000人關注的時候，每天的增加人數(shù)就大概在70-150之間了。達到10000關注之后，現(xiàn)在每天都有兩三百位關注遞增趨勢。所以，對他來說，都是一步一個腳印的過來的，因為他也不想試用什么微信營銷軟件，感覺那樣帶來的客戶群體不是他想要的，而他們主動來加他的關注的，才是真正對他們內(nèi)容感興趣，也是他們真正的目標客戶群體!
5、需要引導讀者分享你的微信，在操作的過程當中，發(fā)現(xiàn)哪天引導讀者分享到朋友圈，那天增加的人數(shù)就遞增，如果沒有引導他們，第二天一看，都有時候會有下降的，試了好幾次單純是分享，文章后面沒有什么引導關注的信息，那一天的關注量就會比前一天的呈下降趨勢。其實他的引導語也很簡單的：“歡迎分享到朋友圈讓更多朋友學習一下，更多精彩分享請關注銷售心理學微信，每天為您分享一點銷售心理學，微信號：xiaoshouxinlixue”，但是發(fā)現(xiàn)寫上這句話與沒有這句話，每天的粉絲關注量都會差好遠!因為如果你沒有引導他們分享到朋友圈，很多讀者看完你的文章就退出來了，不會刻意的去分享到朋友圈;還有的就是當他分享到朋友圈之后，他的朋友看到了這篇文章，感覺比較好，但是如果你沒有引導他關注你的微信號，他也不會主動去關注你，所以在后面放上了一個微信號，也有很多人愿意去加關注你的!剛開始的那時候，由于微信版本4.3，別人點擊右上角還看不到查看官方賬號信息，所以那時候他的引導語把怎么加關注的步驟都一步一步的列出來了。總結就是：讀者都比較懶，需要你主動去引導他們，別人才愿意替你完成一下這些動作!
6、與讀者互動，別人發(fā)一些銷售方面相關問題的時候，他都會認真的幫助他，回復他。畢竟別人面對的不是一個機器人，而是背后有個活生生的人，與讀者互動才能增加他的粘度，在互動的過程中，他也順便的推廣了一下，比如一個讀者問道怎么做好銷售，然后他看到他的問題之后，就回復他，然后再在后面說:“如果您感覺他們的解答對您有幫助，歡迎你推薦一下你身邊做銷售的朋友也來關注一下他們的微信號，很樂意為您服務”!這樣別人看了都會回復：“好，一定，非常感謝你”等等這些感謝的話語。當然，自動回復也是非常重要的，畢竟他們不可能時時刻刻都守在電腦前看他們，一開始關注人數(shù)不多的時候，與他們一對一溝通還是比較容易，但后面人數(shù)多了，確實有點困難的，需要話費非常大的時間，所以設置好一些基本的問題是必要的，他的方法就是，看讀者問到的問題大概都是哪些，然后就以那些關鍵詞做自動回復。其實對于關注銷售心理學微信的朋友來說，問題無非就是怎么做好銷售，怎么處理客戶之間的關系，怎么溝通這些，所以他也做了一些相關的自動回復!
7、圖文圖片吸引人，圖片方面也是他認為非常重要的一點，之前使用皮皮微信推送文章的時候就非常有感覺的，只要哪天的圖片做得比較吸引人，那天的閱讀PV就比前一天高出很多，因為你如果推送一條圖文，別人打開你的微信號的時候，看到圖片就是第一印象，如果第一印象感覺好了，他們就自然點擊進去閱讀一下內(nèi)容了。而且他還發(fā)現(xiàn)，只要哪天的圖片做得有吸引力的，他把文章分享到他的私人微信朋友圈里面，那一天轉發(fā)分享的朋友特別多!但是，他不是說要使用一些誘惑的圖片，作為一個分享知識的微信號來說，如果過于誘惑就顯得膚淺、沒素質(zhì)了，他認為圖片還是要和你的文章主題有點相關的，同時有點吸引力的，比如他文章當中有一些結交人脈之類的，他就會找一張酒會美女拿著酒杯的圖片，這張圖片看上去既符合主題，又顯得高貴、有吸引力。他自己發(fā)現(xiàn)有時候找圖片花的時間比做文章還要長，目的就是為了找一張有吸引力一點的圖片!
好了，最后想說一點就是，做微信營銷，一定拒絕浮躁，擁有一個良好的心態(tài)是非常重要的，作為草根微信營銷，很多抱著一夜暴富的心態(tài)去做微信營銷的人，當他的賬號達不到預期的結果的時候，就會失望，就會抱怨，就會想要放棄，其實，他們一步一個腳印，這也是走穩(wěn)微信營銷這條道路的重要旅程!希望他的分享能夠給大家?guī)硪稽c點的啟發(fā)，也歡迎大家多多給點建議指點。
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前兩天“微信取消推送功能”的消息沸沸揚揚，一大堆自媒體聞之大驚失色。雖然早上騰訊官方出了辟謠消息，但實際上在建設微信公眾號這件事上，自媒體和開發(fā)者們其實是在戴著腳鐐跳舞。微信公眾平臺對公眾號使用者的限制很大，而且一旦開發(fā)者有違規(guī)行為，立刻就被封殺。除非自己有渠道去找微信內(nèi)部的人來幫忙解封，幾乎沒有其他的申訴通道。
這段時間我一直在負責東家的微信號項目，和一位前端工程師一起完成微信號的開發(fā)、測試和運營工作。同時作為測試，我自己也開了一個同名的公眾號玩玩，有興趣的朋友可以搜“琉森(微信號iluzern)”來調(diào)戲下。總的來說自己這方面還是有一點點發(fā)言權的。
開發(fā)的過程像是過多級船閘
其實微信開發(fā)還是很簡單的，接口做得蠻不錯，具有基本 C 語言認知的人都可以進行開發(fā)。
公眾平臺消息接口為開發(fā)者提供與用戶進行消息交互的能力。對于成功接入消息接口的公眾賬號，當用戶發(fā)消息給公眾號，微信公眾平臺服務器會使用 http 請求對接入的網(wǎng)址進行消息推送，第三方服務器可通過響應包回復特定結構，從而達到回復消息的目的。
目前微信的消息接口支持對用戶推送文本、圖片、地理位置、鏈接信息以及事件推送(目前僅支持自定義菜單);也支持微信號對用戶發(fā)來的關鍵詞信息相應地回復文本、音樂、視頻及圖文信息。
以上是比較初級的功能，也就是剛進入公眾號時大家都具備的。接下來，微信團隊在今年三月份推出了自定義菜單功能，如下圖：
這個功能能夠在很大程度上加強用戶與公眾號之間的交互頻率，媒體類公眾號多將此功能用于回顧與活動(如城市畫報);工具類公眾號則將主要功能直接呈現(xiàn)在自定義菜單里(如快遞100)。
自定義功能一出來，微信公眾號的 App 屬性便非常明顯。但是要申請到這個功能非常不易，除非你是較為知名的開發(fā)商或者媒體。目前這個功能已經(jīng)暫停了內(nèi)測申請。
以上功能都有開發(fā)者可以申請的入口，但是下面的這個功能就沒有了。
印象筆記的“我的印象筆記”公眾號在二月份的時候推出了一項功能：印象筆記用戶(目前不對國際版用戶開放)通過賬戶授權，能夠將微信消息從微信“轉發(fā)到公眾號”從而保存到印象筆記里。
經(jīng)過授權之后，大家就可以開始使用這個功能了：在對話界面，長按某條信息就會彈出一個提示框，選擇“公眾號”之后，會彈出一個公眾號的選擇框(這是不是意味著以后會支持更多的公眾號?)，選擇“我的印象筆記”之后便跳到與它的對話界面，保存成功后它會給一個反饋。如果是從公眾號保存過來的消息，會在消息的左下方顯示公眾號的昵稱(如下圖中的菜譜)。
如果你是在微信的內(nèi)置瀏覽器中瀏覽一篇文章，也可以點擊右上角的按鈕，選擇“我的印象筆記”，可以直接保存到印象筆記的賬戶里。
而招商銀行信用卡則通過“賬戶綁定”和“身份驗證”，為用戶提供消費提醒推送。
目前看來，微信是在慢慢地開放公眾平臺，逐步推進，把控得十分嚴格。就像是在過船閘一樣，等到允許被進入下一級船閘的開發(fā)者們都進入了，就關閉了申請的入口，把已通過審核的開發(fā)者留在目前所在的“船閘”里，觀察他們的行為，為下一步行動做研究。
如果這些夠分量的開發(fā)者在使用的過程中有一些接口需求，也可以直接跟微信團隊溝通，如白鴉。招行和印象筆記的賬號綁定功能也是私下溝通獲得的。
運營是他渠引量、細水長流
在 Web 上有 SEO，在 AppStore 里有 AEO。既然在微信里有搜索公眾賬號的功能，那么必然也有相關的搜索規(guī)則。
當我在“查找公眾賬號”的搜索框中輸入“快遞”的時候，獲得優(yōu)先排名的是已被認證的、昵稱中帶“快遞”的賬號，接下來才是昵稱中帶“快遞”字樣的賬號，而這些賬號卻并不一定跟你的搜索目標相符。之前有些公眾賬號耍小聰明，在自己的昵稱后面加入了一些搜索量比較大的關鍵詞，舉個例子，“XX地產(chǎn)—美女、快遞、冷笑話、……、……”后面跟了好大一串。結果不管你搜什么關鍵詞，這個賬號總能出現(xiàn)在搜索結果頁的前兩屏。后來，微信團隊貌似發(fā)現(xiàn)了這些占坑的僵尸號并做了處理，現(xiàn)在再怎么搜也搜不出來了。
所以一般來說，要在搜索結果中排名靠前，最好還是盡量爭取認證。因為昵稱不可更改，最好一開始就想好比較容易搜到的字眼。而只能改一次的微信號，設置的時候不宜過長，最好是純字母、容易記憶的組合。
昵稱和微信號設置好了之后，接下來就是運營推廣的事了。
眾所周知的是，微信團隊并未將微信公眾號定義為“媒體”，所以微博運營的那一套不能照搬過來，需要運營人員用心研究微信平臺上的用戶使用習慣，再制定推廣的策略。
目前在微信上的分享方式主要有兩種：分享給朋友和分享到朋友圈。所以在推送給用戶的消息最后，可以附上類似下面這么一段指引：
另一種比較有效的推廣方法就是借助大號的影響力。我的微信號 5 月 7 日被城市畫報推薦之后，后面幾天一直保持著較高的訂閱增長，從用戶反饋中得到的大多是“從城畫處關注到我”的。
隨著時間的推移，訂閱量有所下降，但是后期又有所增加，而這個時候新增加的用戶大多是從朋友圈過來的。這是一個需要時間來驗證的過程，后期可以看到新增人數(shù)又慢慢上來了。
而用戶的參與度曲線則沒有受到新增訂閱曲線太多的影響。經(jīng)過幾次推薦，大約可以總結出以下規(guī)律：每次新增訂閱曲線獲得一個增長高峰，則每天的接收消息數(shù)曲線會在高峰日后提高一個水平。
