網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 B2C網(wǎng)站之我見(jiàn)——戰(zhàn)略篇

文章概況：歐蔓朵官網(wǎng),古代將軍帶兵打仗講究的就是個(gè)膽略、謀略和戰(zhàn)略，所以在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)飛速發(fā)展的大環(huán)境下，各個(gè)商家也都在針鋒相對(duì)的展開(kāi)你死我活的沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，就好比2012年的電商價(jià)格大戰(zhàn)，真是讓人看著觸目驚心啊。那么如 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧

Hello，大家好，又和大家見(jiàn)面了，隨著前兩次的站內(nèi)篇和站外篇的發(fā)布，有很多朋友都很“爭(zhēng)氣”的對(duì)我的文章進(jìn)行了“原創(chuàng)性”的轉(zhuǎn)載，真的是感激涕零啊。每篇文章的末尾我都已經(jīng)很明確的標(biāo)注了轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，結(jié)果卻是“爭(zhēng)氣”的全部都變成各位大神自己的原創(chuàng)了，而且還只字未改，真是傷不起啊、傷不起~~~好了，不在這里發(fā)牢騷和廢話了，上次說(shuō)的還會(huì)有后續(xù)的文章發(fā)布，這次就來(lái)和大家一起探討一下戰(zhàn)略篇。

古代將軍帶兵打仗講究的就是個(gè)膽略、謀略和戰(zhàn)略，所以在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)飛速發(fā)展的大環(huán)境下，各個(gè)商家也都在針鋒相對(duì)的展開(kāi)你死我活的沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，就好比2012年的電商價(jià)格大戰(zhàn)，真是讓人看著觸目驚心啊。那么如果您也是做電商的，在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，您也想分一杯羹的話，是不是要和您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手講究一些戰(zhàn)略呢?

曾經(jīng)的B2B和B2C是那么的風(fēng)光無(wú)限，然而如今呢?2012真可謂是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界的災(zāi)難年，世界上最大的中文搜索引擎——百度，在2012年6月28日開(kāi)始針對(duì)目前的互聯(lián)網(wǎng)垃圾進(jìn)行了多次、有效、極具殺傷性的K站、降權(quán)風(fēng)暴，無(wú)數(shù)的網(wǎng)站在一夜之間回到了解放前，無(wú)數(shù)的站長(zhǎng)在論壇、博客里哭得死去回來(lái)，然后這并未博得百度的同情，相反又出現(xiàn)的第二次(2012年8月26日)、第三次(2012年10月22日)的K站、降權(quán)風(fēng)波，成千上萬(wàn)的網(wǎng)站在這幾次大的洗禮中倒下，當(dāng)然筆者的網(wǎng)站也在最后一次的風(fēng)波中未能幸免于難揮然倒下。

總結(jié)過(guò)后，時(shí)至今日，筆者的站才小荷才露尖尖角般的終于有了1的權(quán)重，流量少得可憐，沒(méi)有流量哪里來(lái)的銷量，壓力山大?？嗫嗟膹娜ツ?0月份一直撐到今年的4月份，這期間我混跡各大站長(zhǎng)論壇，流量各大主流博客，與多位站長(zhǎng)一同探討、學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多SEO方面的知識(shí)，更積累了很多寶貴的財(cái)富，就如同我在站內(nèi)篇和站外篇中和大家所談及的，今天我寫得這篇戰(zhàn)略篇就是想告訴各位曾在風(fēng)雨中洗禮的站長(zhǎng)們——沒(méi)有被K過(guò)站的站長(zhǎng)，其實(shí)他真的不是一個(gè)好站長(zhǎng)!(此話多有得罪，還望諒解)

我曾在K站的日子里，無(wú)數(shù)次的想過(guò)放棄，無(wú)數(shù)次的想過(guò)改正方法，無(wú)數(shù)次的咨詢各家SEO公司，無(wú)數(shù)次的做著各種恢復(fù)網(wǎng)站的嘗試，但是都沒(méi)有看到我想要的結(jié)果。于是在最迷茫的時(shí)候，我靜下心來(lái)，仔細(xì)的想了好多，是一種潛在的想法左右了我的決定——堅(jiān)持!堅(jiān)持就會(huì)勝利!嗯，我做到了，我堅(jiān)持了下來(lái)，現(xiàn)在我的站也有了復(fù)蘇的種種跡象。我的戰(zhàn)略就是堅(jiān)持不懈的執(zhí)行下去，做SEO就要有良好的執(zhí)行力，不要去想其他的所有事情，只要記得做站是給人看的，你的一切處罰點(diǎn)都在SEO的基礎(chǔ)上，考慮用戶的體驗(yàn)度的話，那么我想你的站會(huì)有彩虹出現(xiàn)的時(shí)候，目前也許只是時(shí)候未到!

想好你要走的每一步——戰(zhàn)略，努力走好你的每一步——執(zhí)行力。我想這里借用一句詩(shī)：不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。多多為用戶考慮，每天比對(duì)手多努力一點(diǎn)點(diǎn)，那么你想過(guò)一周之后、一月之后、一年之后，會(huì)是什么樣子?網(wǎng)站就在用戶面前，可你卻往往不為他們的體驗(yàn)度考慮;SEO就在自己面前，可你卻往往不能堅(jiān)定不移的執(zhí)行下去;成功就在各位眼前，可大家卻往往總是找不到成功的方法!

好了，今天就先說(shuō)到這里，后續(xù)還會(huì)有發(fā)展篇的發(fā)布，敬請(qǐng)各位朋友關(guān)注。

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【B2C電商網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的三大策略】現(xiàn)在市場(chǎng)上存在電子商務(wù)網(wǎng)站有不計(jì)其數(shù),現(xiàn)今有各種各樣的B2C網(wǎng)站,競(jìng)爭(zhēng)何奇激烈，適者生存,不合者被淘汰,B2C網(wǎng)站如何在千千萬(wàn)萬(wàn)的網(wǎng)站突圍而出?有很多網(wǎng)站比較注重站外推廣,例如競(jìng)價(jià)營(yíng)銷,新聞營(yíng)銷,微博營(yíng)銷等等.但一個(gè)電商網(wǎng)站能做到可持續(xù)發(fā)展,站內(nèi)優(yōu)化尤其重要,下面簡(jiǎn)略總結(jié)B2C電商網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的三大策略

一、產(chǎn)品展示策略

(1)產(chǎn)品的視頻介紹也是相當(dāng)重要的,尤其是對(duì)于一些操作較為復(fù)雜的產(chǎn)品.

(2)把比較暢銷的產(chǎn)品列出來(lái).這是一種很好的增加轉(zhuǎn)化幾率的方式.

(3)可以進(jìn)行購(gòu)物的比較.這樣能夠讓用戶從比較相似的產(chǎn)品比較中找到更加適合自己的產(chǎn)品.

(4)像是一些網(wǎng)站上的社區(qū)論壇.我們可以在這里分享產(chǎn)品的心得體會(huì)等等.

(5)可以針對(duì)自己的價(jià)格進(jìn)行保證,保證自己價(jià)格在市場(chǎng)上是最低的.

(6)將自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)突出,并且重復(fù)告訴消費(fèi)者.

(7)將自己的產(chǎn)品獨(dú)特之處顯示出,這樣才能夠讓產(chǎn)品受到客戶的青睞.

(8)展示客戶對(duì)于服務(wù)、產(chǎn)品的一些稱贊.

二、客戶營(yíng)銷策略

(1)靈活運(yùn)用QQ郵件列表,QQ郵件列表是一種100%投遞成功的推廣,而且是免費(fèi)的推廣方式.可針對(duì)QQ郵件列表做活動(dòng).

(2)在Email中提供一些商品的優(yōu)惠碼.這種方式外國(guó)網(wǎng)站慣用手法.這是一種很好的刺激消費(fèi)額方式,而且對(duì)于推廣來(lái)說(shuō)效果也是比較好的.

(3)我們?cè)谶M(jìn)行郵件營(yíng)銷廣告的時(shí)候一定要有特點(diǎn),能夠真正的吸引客戶興趣.

(4)對(duì)于一些忠實(shí)客戶用給給予特殊的待遇,這樣能夠增加老客戶對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度.

(5)對(duì)于一些推薦的客戶應(yīng)該給出一定的獎(jiǎng)金這對(duì)于很多的客戶來(lái)說(shuō)都是比較有吸引力的.

(6)對(duì)于首次購(gòu)買的客戶應(yīng)該跟進(jìn),可以了解客戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感等.

(7)重視并且一定要鼓勵(lì)用戶的評(píng)論,實(shí)際上這也是轉(zhuǎn)化中比較重要的一個(gè)步驟.

(8)應(yīng)該根據(jù)自身?xiàng)l件針對(duì)慈善的事業(yè)進(jìn)行支持,這對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)更加的有意義.

(9)在客戶生日的時(shí)候應(yīng)該放松生日贈(zèng)券.

(10)送贈(zèng)品,例如購(gòu)買U盤,送讀卡器.

(11)每日一團(tuán)相信很多人都了解.這對(duì)于客戶的忠誠(chéng)度有著相當(dāng)重要的意義.可選擇新產(chǎn)品一天顯時(shí)限量搶

(12)對(duì)于一些剛剛注冊(cè)的新用戶應(yīng)該給予一定的優(yōu)惠折扣機(jī)制.當(dāng)然，限時(shí)使用是一種比較聰明的設(shè)定.

(13)經(jīng)常性的提供優(yōu)惠券,這樣能夠讓客戶有著主動(dòng)分享的心情.

三、客戶服務(wù)策略

(1)關(guān)于訂單的跟蹤很重要的.這樣能夠讓一些比較心急的客戶對(duì)于訂單更加的了解，當(dāng)然物流方面也是應(yīng)該注重的.

(2)客戶服務(wù)一定要優(yōu)秀.這適合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有力武器.

(3)盡量讓物流的渠道更加的豐富,讓客戶能夠自主的進(jìn)行選擇.

(4)能夠?yàn)榭蛻籼峁┰诰€幫助.其實(shí)很多時(shí)候成交不成功就是結(jié)賬的這個(gè)環(huán)節(jié).在線客服服務(wù)應(yīng)該積極的對(duì)于這類遇到問(wèn)題的客戶進(jìn)行幫助，這是一種必然增加轉(zhuǎn)化的情況.

(5) 對(duì)于客戶的疑問(wèn)一定要迅速的回答，只有這樣才能夠最大程度上促成最終的成交.

(6) 對(duì)于“關(guān)于我們”這個(gè)頁(yè)面一定要重視起來(lái)。因?yàn)楹芏嗟目蛻舳急容^重視這一點(diǎn).

(7) 針對(duì)退款進(jìn)行保證.讓用戶在購(gòu)物的時(shí)候更加的放心.

(8)對(duì)于一些用戶可能喜歡的商品進(jìn)行推薦,這點(diǎn)我們可以參考一下亞馬遜,京東,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一些商品都是在以前的時(shí)候的瀏覽歷史延伸.

(9)為客戶提供打包禮物的服務(wù),很多客戶購(gòu)買主要是為了送禮或者慶祝生日等.這時(shí)候提供禮品包裝很大程度上會(huì)受到消費(fèi)者的青睞.

(12)不要讓客戶有隱形消費(fèi).這將會(huì)導(dǎo)致傳說(shuō)中的：一錘子買賣!

(13)可以結(jié)合一些社交媒體進(jìn)行服務(wù)的提供,不但方便,而且更加及時(shí).

(14) 整年365天的保修政策很重要.就算是商品的零售價(jià)格略微高出一些,只要能夠有著較好的售后保障,那么客戶同樣也是認(rèn)同你的.

(15) 一定要及時(shí)的幫助客戶,尤其是針對(duì)放棄購(gòu)物車的客戶進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn).

(16)客服要有親和力,不要讓客戶覺(jué)得生硬.

(17)免運(yùn)費(fèi)客戶絕對(duì)喜歡.

(18)優(yōu)化購(gòu)物車,這樣能夠增強(qiáng)客戶的購(gòu)物體驗(yàn)感.

(19)注重和客戶的長(zhǎng)期聯(lián)系,這樣能夠擁有更多的回頭客.

(20)支付的時(shí)候一定要保證安全可靠,這樣才能夠讓客戶買的放心.

(21)購(gòu)物車的排列一定要整齊,不要出現(xiàn)增加客戶誤操作的設(shè)定.