昨天央視“3.15”晚會，央視財經與新浪的互動合作本來銜接得天衣無縫，不料中途冒出個“大概8點20發”事件，在新浪微博話題榜上一瞬間成為最熱門話題。在財經網等微博大號的快速跟進下，“大概8點20發”話題的風頭一下子蓋過了“315行動”，輿論風向也一下子出現逆轉，從討論“央視打假”變成了聲討“央視假打”。
央視“3.15”晚會揭露的問題確實都是事實，那為何沒能引起微博網友的共鳴，反而招致“央視假打”的罵聲呢?這其中有很多值得探討的地方，也包含很多社會心理學和傳播學的原理，這些原理很多時候左右著營銷活動的成敗，卻很少有人去注意。
“逆反效應”
社會心理學里的有個理論叫“逆反效應”：受眾在立場、思維定勢的影響下，產生了與營銷主體發出的信息和傳播意圖相反的心理傾向。
央視“3.15”晚會曝光的國內蘋果保修政策與國外存在差別化對待問題，事實確實存在，棒子沒打錯。但相比蘋果產品的高品質和用戶高滿意度，在“果粉”們看來，這是個不足掛齒的小問題，或者因為還沒遇到過保修問題，所以持“高高掛起”的態度。此外，該問題在最近幾年一直被國內媒體零零碎碎進行報道，已眾所周知，是個公開的秘密。
以上種種原因，導致微博網友們對央視的曝光持不屑的態度，這種心理在眾多網友中存在，但一開始并沒有形成廣泛的共識，只是零散地存在于網友們的回復中，比如央視為何不挑食品安全問題，為何不曝光“三大油”缺斤短兩問題，為何不說360竊取隱私問題……央視只會揀“軟柿子”。
“沉默的螺旋”
上述社會心理一開始在網友中就廣泛存在，但并沒有爆發，先期微博上的輿論方向被“央視財經”和新浪各大資訊類帳號的強勢宣傳所左右。這就是傳播學里所說的“沉默的螺旋”，從數量上看持“央視假打”心理傾向的網友很多，但他們被以“央視財經”“新浪財經”“頭條新聞”等大號為首的輿論控制所壓制，不敢出聲，或者出聲了但沒有形成合力。
終于，微博網友們等到一個好機會，這就是被廣泛評價為“豬一樣的隊友”的“何潤東”，由于操作失誤，將不該發出來的“大概8點20發”這句友情提示也發出去了，自曝了央視等機構操縱一部分微博知名大號名人統一發布“聲討蘋果保修問題”微博的事實，讓微博網友知道了央視“黑蘋果”是一起有組織、有計劃、有預謀的行動。
本來這種有組織有計劃的預謀也無可厚非，也是大事件大行動的一貫作法。問題恰恰是參與央視這次行動的帳號(鄭淵潔、留幾手等)平時以獨立、客觀、公正、不畏強權的形象呈現，現在竟然充當央視打手，完全顛覆了網友對他們的印象。更要命的是微博還廣泛流傳這幾人收了10萬錢好處費，這種被廣大網友深惡痛絕的收錢發帖行為，更加深了上述顛覆印象。從而導致網友們紛紛將對央視默默怨恨轉嫁到這幾個“收錢發帖”的名人大號身上，網友迅速集中到這幾人的微博里聲討責問。
雖然鄭淵潔在凌晨發布聲明稱發帖沒有收錢，認證為“新浪博客副總編”的@大鳥kiki 也發微博稱是他個人以朋友關系邀請留幾手等人發的帖。但為時已晚，網友對事件的印象已根深蒂固，后面的聲明只能越描越黑。
微博輿論迅速聚焦到“大概8點20發”事件上，并迅速成為大家競相調侃惡搞的熱門話題，加速了事件更廣泛的傳播，段時間內登上了微博熱門話題榜的前幾名。“沉默的螺旋”終于爆發，輿論方向逆轉!
“順應輿論潮流”
央視打假本來應該是廣受支持的正義行動，但鑒于央視一貫欺軟怕硬的負面形象，以及整個社會大環境“反抗強勢、同情弱勢”的意識潮流影響，再加上網友對蘋果產品持高滿意度立場，有“創新、引領潮流”的思維定勢，“打假”在網友中產生了“假打”的逆反效應，并借“大概8點20發”事件爆發，成為微博輿論的主流。
與此類似的例子在近期還有好幾例。
比如加多寶和王老吉的口水戰，本來從法理上看，王老吉也許是占理的一方，但從用戶的立場和思維定勢看，王老吉就是以強欺弱、強詞奪理，在廣告營銷中“只講法理不講感情”的策略也加深了用戶的上述不良印象，最終結局極有可能是“贏得了法律官司但失去了用戶支持”，從營銷角度看，這是徹底失敗。
再比如馮小剛炮轟“屌絲”事件。平心而論，馮導所說的道理沒錯。但這種傾向與網友們所持的主流意識和立場是相悖的，在事件發展過程中自然就產生了逆反效應，讓“馮導炮轟屌絲”變成了“屌絲炮轟馮導”。
“世界潮流浩浩蕩蕩，順之者暢，逆之者亡。”做營銷、市場推廣，特別是做社交化營銷和市場推廣，若不能順應網民主流意識潮流，往往會產生傳播效果的“逆反效應”，投入越多，效果越差。
當下網民特別是微博用戶的主流意識方向是什么?大的上講就是：反抗強者，同情弱者;藐視正統權威，輕信小道八卦;重感性，輕法理;喜歡以惡搞解構理性，以調侃解說正事……
營銷者企圖糾正根深蒂固的“錯誤思維”，若以“義正言辭”式正面進攻，往往適得其反，反遭受眾“反話正說”式的惡搞解構、消解，產生“逆反效應”。
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【網絡營銷與項目的的協調比例】互聯網上的推廣方式有很多種，比較流行的有，百度seo、淘寶seo、百度競價推廣、淘寶直通車、百度網盟、硬廣告、威客雇人、微博推廣、QQ群推廣、大站內頁獲百度排名等等。
這么多的網絡推廣方法，我們做項目的時候該選擇哪一種呢?
有些朋友是有著一個項目，然后開始學習網絡推廣技術，比如李雷霆，我是給企業工作的時候，接觸到在B2B網站發帖子，然后又去學習了seo，并成為了網站優化專家，對百度的一些產品也都去實操過。為什么我這么做呢?因為這些東西對我所要銷售的產品有很好的效果。
同樣，也有一些人，自己之前很迷茫，聽別人說網絡營銷好，就去找這種培訓機構直接學習網絡推廣技術，自己是沒有項目的。比如學習seo，自己建個個人博客，通過個人優化，然后獲得了較為不錯的排名，自己也是挺激動的。
對以上兩種人，他們都會遇到一個問題。這個問題還是比較嚴重的，那就是，如何再尋找到一個適合自己的項目。
現在互聯網上有很多的零成本暴利項目，選擇這些項目有幾個流行的思路就是：女人愛美、男人好色、小孩學習、老人健康、創業者賺錢。主要就是這幾個，問題來了，大部分這些項目，你去運用你自己所學的主流的一些網絡推廣方法，基本上是沒有效果的。比如seo，主關鍵詞，你不用考慮的。或許，你認為你可以選擇長尾。你覺得，你選擇長尾你真的有機會嗎?告訴你，你的機會同樣很小。
如果說，你跟李雷霆一樣，是學習seo的，但，你卻選擇了一個競爭激烈的行業，那你學的知識，真的沒什么用處的。就像，你想用大哥大的思維，來揭開IPAD的想法一樣，看似有很大的聯系，其實，你早已被別人拋棄。
因此，你要選擇一個適合你自己的項目，如果你之前運用的是seo，那么你就可以選擇一個競爭小一些的行業，你是一個競爭較大的行業，那么你可以選擇百度競價推廣，百度網盟。如果競價也沒什么機會了，現在在醫療行業里比較流行在高權重大站購買頻道頁來獲取百度排名。
如果你是有自己的項目，那么根據你自己項目競爭的難度，選擇相應的推廣方式來學習或者招這方面的人才。
對于網絡營銷這塊，我發現，競爭小的話，用seo還是比較好的。競爭大的，一般都會形成一定的組織了，所以，你到一個組織里不斷的提供價值，那自然也能吸引到很多人。還有就是直接發送廣告，雖然這個效果大不如從前，但是，還是有一定的效果的。
如果到了，所有的商家都在免費的提供大量的價值，我想，你可以考慮換個新型的行業。社會不斷進步，我們應跟上時代的步伐，否則，會被淘汰!
