用戶體驗 實例解說：ZS論戰雙方所爭論的焦點“用戶體驗”

內容提要：網絡營銷,我自身是當地某門戶運營的一線人員。做編輯，做營銷基本上什么都做。當初參與創建門戶的時候我就一直強調，我不做SEO，各種規范性的東西我給你寫好。然后就圍繞當地居民的需求開始完善內容，從房產買賣、人才招聘到 網絡營銷資訊 網絡營銷技巧

先說下自身背景吧，沒什么大背景就是一個SEO從業者+某地門戶運營營銷一線人員。前年在搜外學的SEO開始涉獵企業網站優化。之前做的全都是門戶相關的事情。

在百度各種更新的大環境下，個人站長或者說某個互聯網群體的思維開始發生了轉變，分歧。這很正常，所以有爭論不要怕。有爭論才會有進步。百度從去年開始一度強調用戶體驗這四個字。所以我今天說陳述的都是圍繞這四個字。

搜外觀點：以SEO技術來達到網絡排名，營銷的結果。(底層的從業者通常就是文章原創、偽原創、外鏈耕耘，涉及高深思維的不多)。

站一排觀點：重點就在于用戶體驗，讓用戶達到最優的體驗。以用戶自身訴求為目的做站。

以上是個人理解的雙方觀點。

下面我陳述的觀點分兩個部分：

第一：企業網站優化

企業網站優化的最終目的就是把產品推向消費者與中間商，以達到網絡營銷的目的。最近這兩年從我自身的做站優化經歷來看，seo似乎走在一條畸形的道路，就是“外鏈”。連制作網站的技術人員都放棄新聞等模塊，直接幾個靜態化頁面，沒有新聞，只做外鏈。這直接提高了我的優化難度。以往一個站基本上在一個星期到兩個星期出排名(白帽，因為詞競爭力不高)。而從去年年中開始，放棄新聞之后時間大多為一個月至一個半月。

剝離了新聞的企業站缺的是什么?用戶體驗毫無疑問。當用戶通過搜索進入你的網站看的是：“XXX產品”幾個字的時候你會覺得他有多少的耐心去撥打你的電話?沒有詳細的解說，沒有詳細的對比分析，就這么孤零零的幾個字。

以上觀點說明SEO只是網絡營銷的一種電腦技術手段，而非網絡營銷的全部，在如今SEO技術規范化，平民化的今天，它不過是一種人人知道的準則。(關鍵詞有沒有完善?標題有沒有去寫?網站內鏈是否合理?等等等等);用戶體驗就不一樣，用戶體驗這四個字體現了做站者的思維，親民思維。能夠讓人與人通過網站這個平臺達到交互。更好的產生服務，當用戶的訴求得到了生意也就來了——即讓用戶獲得了利益最大化。

第二：門戶社區網站的用戶體驗

我自身是當地某門戶運營的一線人員。做編輯，做營銷基本上什么都做。當初參與創建門戶的時候我就一直強調，我不做SEO，各種規范性的東西我給你寫好。然后就圍繞當地居民的需求開始完善內容，從房產買賣、人才招聘到各種分類信息。當有網民希望在網站上進行某項互動的時候我會以最簡潔最有效的體驗讓他完成。網民的訴求得到了，我的網站口碑也就傳開了。做了一年多的時候已經趕超了當地一個做了六年的老牌論壇。

這一年多的時間里我所做的事情就是：完善網民需要的內容，改進網站程序上的缺陷，力求達到用戶體驗最優化。

延伸閱讀：

【實例分析汽車產品線上與線下的低成本推廣】筆者最近在負責一款汽車產品的推廣，幾個月來有失亦有得。汽車產品雖然有其特殊性，但也和大多數產品推廣一樣，推廣方法與技巧殊途同歸，本文將來講解一些有效而且低成本的線上與線下推廣方法。

一、線上推廣

線上產品推廣，最為流行的是seo與sem，這些推廣方法互聯網上有太多的信息，本文這里忽略這部分。seo需要一些時間，sem則需要一些資金。而筆者所講解的這些，前來詢盤的比較迅速，而且花費的時間與精力相對較少。

1、qq群推廣

筆者負責的這款產品叫車位鎖，既然是汽車產品，其目標用戶群就是車主，賓館，停車場等。筆者加入本地的汽車群，如長沙xx車友群等等。加入群后，筆者先是提取qq群群員郵箱，方便以后做產品的群發。其次，就是將個人群名片改為xxx廠家或xx銷售等等，并經常發一些搞笑圖片，提高自己的曝光率，讓群員關注自己。

在qq群推廣中，切記生硬粗暴的發廣告，這很有可能讓群主反感，并T出群。發搞笑圖片，老少適宜，男女通吃。qq群推廣效果較慢，但也能帶來一些零星的詢盤。當然，你若發現競爭對手也在這群外，也可以采取群發郵件，來捷足先得。

2、本地論壇

門戶或綜合性的論壇，一般都有汽車板塊。這時，你只需找到該站的管理員，支付少量的錢，就能將自己的廣告貼在汽車板塊置頂。帖子的內容，可以是粗暴的AD信息，如《xxx廠家直銷，現在七折限量出售啦!》，也可以是《告訴你停車那些不為人知的致命毛病》 ，筆者更加鐘情后一種軟廣告，殺傷力絕對比第一種效果好。

以上兩種是筆者實戰過，并且極為有效的推廣方法，特別是第二種。線上的其它推廣，如博客與軟文營銷，筆者認為博客需要的時間較長，而且效果沒有想象中的那么好。而軟文營銷，則需要認真的策劃，并堅持不懈的提高曝光率，還不如精心準備一篇軟文廣告，在汽車板塊置頂呢。

二、線下推廣

線上與線下推廣道理其實一樣，找到精準目標客戶，突出產品優勢，提高曝光率，就這么簡單。線下推廣，小企業切忌勿鋪天蓋地，如街頭發傳單，到處貼廣告等。這些推廣方法，不僅浪費巨大的精力與金錢，而且效果甚微。筆者如下的幾種推廣方法，比較適合與汽車產品的推廣。

1、商家合作

找商家合作，可以是維修保養類的商家，如汽修店，美容店，洗車店。也可以是汽配類商家，如汽配店等等。舉例來說，長沙有這么多汽修店，你不可能每家都去商談合作吧?怎么選呢，筆者有話說。

第一、通過加入本地的汽車修理類qq群，然后和群員單獨小窗，如我給你一張出貨報價表，你銷售一件A類產品，我給你多少錢，銷售一件B類產品，我給你多少錢等。這步驟，懶人可以用群發機器人完全，你一個一個詢問，則表示你有很大的誠意。并不是很多維修人員，或者美容技師愿意給你推廣產品，但只有有部分能成功合作，就已經播下了種子。

第二、可以上門拜訪。選汽修美容店鋪，并不需要廣撒網，只需找到幾家客流量大的店鋪就可以。甚至，你可以在一些汽修，汽配店設立自己的展位，直接和店主分提成就可以。

2、印刷名片貼海報

你若是銷售汽車產品的，你必須讓你周圍的朋友，朋友的朋友都知道你銷售的產品。這時候，名片就是一種比較快捷省錢的推廣方法。在中小城市，人脈很重要，適度的建立并培養人脈，相當的重要。其次，你可以在公司或者個人的汽車上，貼廣告信息。并且經常停至一些免費的大型廣場，或者目標客戶經常出沒的地方，如汽車城。

3、動用車友會

每個城市或者一些熱銷車型，都有車友會。若加入這些車友會，偶爾參加車友會舉行的自駕游等活動，在給自己放松的同時，還可以推廣產品，一舉多得，何樂而不為呢。筆者比較懶，直接找車友會相關負責人，或者車友會指定維修點，談攏利益分配，時間與銷量兩不誤。若果要參加車友會，試想一下，就長沙這城市有大大小小上百家車友會，你又不可能都去參加，天天去自駕游，找車友會相關負責人或者維修點是明智之舉。

三、寫在最后

除了上述推廣方法外，筆者也采用了其它一些推廣途徑，可能是操作不對，也可能是推廣方法不可取，收獲甚少。而以上的推廣方法，是筆者實踐過并可行的。雖然說汽車產品有其特殊性，但筆者認為這些推廣方法都可以部分復制到其它產品上，若堅持下去，一定會有所成。

歡迎轉載：http://www.youdehui.com/ 轉載請注明出處