在雙十一過(guò)去幾天后，看到很多互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人士都提出了自己的看法，有的人說(shuō)淘寶造節(jié)這次獲利非常龐大，這個(gè)不可否認(rèn)的。這個(gè)是他們的運(yùn)營(yíng)之道，也是幕后龐大數(shù)據(jù)分析并策劃的一個(gè)經(jīng)典案例!對(duì)于191億的神話(huà)購(gòu)物額度僅需一天，除了說(shuō)他們牛逼之外，更可以看出從B2C轉(zhuǎn)變成C2B的過(guò)渡期。與其說(shuō)賺老百姓的錢(qián)容易，不如說(shuō)賺投資人的人更實(shí)在，這個(gè)也是未來(lái)電商的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式。
淘寶購(gòu)物人群龐大
從06年前的淘寶奄奄一息，到08年造就網(wǎng)購(gòu)熱潮，馬云成為多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)人士的偶像!這篇文章不是朱衛(wèi)坤在說(shuō)自己有多崇拜馬云，更多的是看到了團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。一切歸咎于國(guó)人在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物得到了很多保障。不難看出淘寶的購(gòu)物流量是非常龐大的，而這些人群也成功的讓淘寶從讓利于商家到借用消費(fèi)者利益去圈商家的過(guò)程。
如何圈商家?這個(gè)與團(tuán)購(gòu)模式有點(diǎn)類(lèi)似，或許網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身就沒(méi)有特定的名詞，一切都是商家-平臺(tái)-消費(fèi)者的利益關(guān)系罷了。類(lèi)似團(tuán)購(gòu)的模式，原本就是集合一群志同道合的人一起購(gòu)買(mǎi)一件物品。從而迫使商家讓利，平臺(tái)從中獲取利潤(rùn)。
然而，在國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的沒(méi)落，更加造就了類(lèi)似淘寶、百度、騰訊等等擁有龐大人群平臺(tái)的神奇。單一的說(shuō)，讓商家來(lái)他們平臺(tái)掛廣告收費(fèi)已經(jīng)完全不能滿(mǎn)足雙方的發(fā)展。所以，他們更希望商家來(lái)合作的時(shí)候，還能幫他們宣傳。流量就像滾雪球，合作才能共贏。
淘寶拋流量引商家投資做傳統(tǒng)廣告引流
不得不說(shuō)明淘寶的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)分析的強(qiáng)大，也不得不佩服這只團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)能力，我們沒(méi)有那個(gè)能力，因?yàn)橥耆豢赡苋ゲ僮鳎愿嗟模荒芩闶邱R后炮的用觀察，用文字去說(shuō)明自己的觀點(diǎn)。
淘寶從2012年初就開(kāi)始到處巡回演講談合作，從里面看到的，就是他們今年的定向賣(mài)流量，從年初的時(shí)候朱衛(wèi)坤就一直在說(shuō)這個(gè)流量太值錢(qián)了，如果想要這個(gè)流量獲得更好的轉(zhuǎn)化，就必須在購(gòu)買(mǎi)這個(gè)定向廣告的時(shí)候，讓更多有意向購(gòu)買(mǎi)的人進(jìn)入平臺(tái)。這個(gè)時(shí)候，自己購(gòu)買(mǎi)了廣告位，還要在傳統(tǒng)媒體上做宣傳，讓流量進(jìn)入，不然就錯(cuò)失良機(jī)。
因?yàn)槠脚_(tái)有人流量，所以C2B的模式很好的從他們這里散發(fā)出去，舉幾個(gè)例子：
淘寶天貓商城，傳統(tǒng)電視廣告，各收視率高的頻道，偶爾都會(huì)看到某商城的廣告宣傳。這個(gè)不是淘寶給錢(qián)，而是商家自己掏腰包的，因?yàn)樗麄兿胱尭嗟娜酥捞詫氂羞@一家商城。
百度也有類(lèi)似的，看過(guò)有一家汽修學(xué)校，他們最后都會(huì)在媒體廣告中凸顯百度搜索關(guān)鍵詞，這個(gè)就是他們官方網(wǎng)站。
對(duì)于這些商業(yè)的投放廣告，可以看出了平臺(tái)的強(qiáng)大，他們完全不用在考慮自己去投放媒體廣告，就可以獲到商家自己主動(dòng)的宣傳。在賺了他們的保護(hù)費(fèi)之后，還有人到處宣傳，吸引更多的人流進(jìn)入平臺(tái)。所以，在未來(lái)，淘寶的人流只會(huì)增加，不會(huì)減弱，單純從191億的數(shù)據(jù)來(lái)看，會(huì)有更多商家入駐淘寶，因?yàn)樗麄兛吹搅巳肆髁俊?br />
待宰的羔羊是善良的你
不得不說(shuō)的就是無(wú)奸不商，跟商人談合作，利益必須擺在第一位。不管的淘寶，還是商家，或者消費(fèi)者，其實(shí)只要合理的去運(yùn)作，大家都是獲利方。誰(shuí)最終被宰，這個(gè)就像人生存一樣，沒(méi)有公平之說(shuō)，當(dāng)你有需求的時(shí)候，而對(duì)方給你想要的東西，從而獲得一點(diǎn)物質(zhì)上的滿(mǎn)足，這個(gè)也就是合情合理的。
那么，唯一可以說(shuō)明的，那么就是大家要在質(zhì)量關(guān)上把控。如果質(zhì)量不合格，那么一切就按照規(guī)定辦事，每個(gè)人也逃脫不了。
商家，做的好的，品牌優(yōu)秀的，口碑好的，在促銷(xiāo)的過(guò)程中，獲利后，買(mǎi)家也會(huì)對(duì)他們有很多贊揚(yáng)。像實(shí)體品牌的商家，淘品牌也好，他們都已經(jīng)有足夠強(qiáng)大的經(jīng)驗(yàn)，去有效的吸引更多的流量。期間，最常見(jiàn)的就是平時(shí)價(jià)格一般，等到促銷(xiāo)節(jié)一到，價(jià)格上調(diào)幾番，然后打5折賣(mài)出去。多數(shù)買(mǎi)家都是沖著過(guò)節(jié)優(yōu)惠才去的，基本上沒(méi)有啥判斷能力，因?yàn)樗麄儾皇情L(zhǎng)期的淘寶購(gòu)物人群。但是，至少購(gòu)買(mǎi)后，產(chǎn)品的質(zhì)量是有保障的。
另一個(gè)賣(mài)家，非常慘。沒(méi)有價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，同樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，賣(mài)的價(jià)格也不高，但是沒(méi)有好的供貨渠道，造就了偽劣產(chǎn)品賣(mài)出去。而且為了備戰(zhàn)雙十一，有的都去借高利貸來(lái)博賺錢(qián)。結(jié)果可想而知，購(gòu)買(mǎi)廣告位來(lái)流量了，碰見(jiàn)老購(gòu)物買(mǎi)家，貨比三家之后，看到他的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，購(gòu)買(mǎi)后。貨到之時(shí)，看到產(chǎn)品不是理想的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候，就是跟淘寶投訴。淘寶這個(gè)時(shí)候，就會(huì)很有包公的清廉，讓這個(gè)賣(mài)家合理賠償。最終，這樣的賣(mài)家在淘寶191億中貢獻(xiàn)最大。
寫(xiě)了那么多，這篇文章朱衛(wèi)坤不是想表達(dá)淘寶購(gòu)物的好壞，也更不是教買(mǎi)家怎么會(huì)維權(quán)。更多的是讓大家看到了一個(gè)實(shí)體店無(wú)法操作到的模式。那就是擁有6億互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的流量!C2B時(shí)代，是讓平臺(tái)聚集人群，讓很有錢(qián)的實(shí)體店來(lái)電商購(gòu)買(mǎi)流量。或許實(shí)體店，開(kāi)連鎖可以賺錢(qián)，這個(gè)地球人都知道。但是在電商發(fā)展的階段，如果不好好的利用這個(gè)機(jī)會(huì)，讓自己的實(shí)體店更好的獲利，將來(lái)估計(jì)只能眼紅的份。
延伸閱讀：
【網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析：ebay改版體驗(yàn)分享】
不久前，eBay宣布發(fā)布新版，引發(fā)了外界的關(guān)注，在此分享一下關(guān)于新ebay的種種體驗(yàn)：)
新ebay——滿(mǎn)足第四類(lèi)用戶(hù)需求
Jakob Nielson在 E-Commerce Usability 中，歸納了電子商務(wù)網(wǎng)站必須支持的四類(lèi)用戶(hù)需求 :
1. 尋找特定商品(known-item purchases);
2. 尋找和研究特定類(lèi)目(category research, where users identify and buy products that best match their needs);
3. 尋找特價(jià)產(chǎn)品(bargain-hunting);
4. 在“逛”中激發(fā)需求(browsing for inspiration).
以此為參照，我們可以發(fā)現(xiàn)其中前三類(lèi)用戶(hù)需求在舊版ebay已經(jīng)支持：
▼尋找特定商品——搜索功能
▼ 尋找和研究特定類(lèi)目——圖形化導(dǎo)航類(lèi)目/篩選功能
目.jpg)
▼尋找特價(jià)產(chǎn)品——ebay deals
而新ebay最大的改動(dòng)——ebay feed，則意在滿(mǎn)足第四類(lèi)用戶(hù)需求：在“逛”中激發(fā)需求。
▼新ebay feed首頁(yè)截圖
截圖.jpg)
ebay feed對(duì)于挖掘用戶(hù)“逛”中可能激發(fā)的購(gòu)物需求，主要從下面幾方面進(jìn)行了嘗試：
◆ 初始強(qiáng)引導(dǎo)流程，開(kāi)始feed;
◆ 瀑布流式體驗(yàn)，純凈化瀏覽體驗(yàn);
◆ 關(guān)注用戶(hù)興趣，提供各種發(fā)覺(jué)興趣的方式;
◆ 聰明的推薦，深挖用戶(hù)潛在興趣;
◆ 更新推送，及時(shí)吸引用戶(hù)回訪。
下面，讓我們從這幾個(gè)方面來(lái)全面體驗(yàn)新ebay。
體驗(yàn)新版ebay feed
1.初始強(qiáng)引導(dǎo)流程
對(duì)未設(shè)置個(gè)性化標(biāo)簽的用戶(hù)，新ebay的首頁(yè)設(shè)置了強(qiáng)引導(dǎo)的初始流程，引導(dǎo)用戶(hù)創(chuàng)建自己的feed。
引導(dǎo).jpg)
2.瀑布流式體驗(yàn)
引入瀑布流視覺(jué)形式后，相比商品list頁(yè)的“l(fā)sit view” “gallery view”，新版首頁(yè)的資源展示有兩點(diǎn)變化 ：
1) 更強(qiáng)調(diào)以“圖”為主線(xiàn)索
調(diào)以圖為線(xiàn)索.jpg)
2)更隨意的瀏覽形式
3.關(guān)注用戶(hù)興趣
新版ebay feed基于用戶(hù)自定義的興趣標(biāo)簽運(yùn)作，為用戶(hù)推送曝光相關(guān)產(chǎn)品。而為了促使用戶(hù)主動(dòng)豐富和挖掘自己的興趣，首頁(yè)提供了5個(gè)功能區(qū)塊來(lái)幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)和回顧自己感興趣的商品。
塊.jpg)
這幾個(gè)區(qū)塊，承載了以下三種主要定義興趣標(biāo)簽的場(chǎng)景：
景1.jpg)
4.聰明的推薦
當(dāng)用戶(hù)瀏覽時(shí)對(duì)某商品產(chǎn)生興趣，點(diǎn)擊后并不會(huì)直接切換到商詳頁(yè)，而是在浮層中做輕量的簡(jiǎn)略信息展示。并且，浮層右下角“similar items”進(jìn)一步挖掘用戶(hù)可能的喜好。
以下面的截圖為例，我們可以設(shè)想這樣一個(gè)場(chǎng)景：在一大堆商品中，用戶(hù)AA看到了一款復(fù)古的掛飾，覺(jué)得有點(diǎn)興趣。點(diǎn)擊商品圖，AA發(fā)現(xiàn)似乎還“少那么一點(diǎn)感覺(jué)”，這時(shí)AA注意到右下角還推薦了很多風(fēng)格相似的商品。AA在這些商品里切了幾次，終于找到她“少了一點(diǎn)”的那個(gè)感覺(jué)，買(mǎi)下了心儀的掛飾。
5. 更新推送
用戶(hù)在“逛”的過(guò)程中，如果關(guān)注的興趣標(biāo)簽對(duì)應(yīng)商品有更新，ebay會(huì)告知更新數(shù)量，以“更新數(shù)”為導(dǎo)購(gòu)線(xiàn)索，激發(fā)用戶(hù)去查看更新商品。同樣以場(chǎng)景為例：
更多細(xì)節(jié)吐槽
1.極其難找的新舊版切換入口
2.流不動(dòng)的“瀑布”
的瀑布.jpg)
3.Recnetly viewed的產(chǎn)品，不能直接watch。
注.jpg)
4.Watching tab下的商品，hover時(shí)智能看到價(jià)格，無(wú)法直接進(jìn)行取消watch等操作。
總結(jié)
新ebay的改版大方向是明確的：關(guān)注用戶(hù)“逛”的需求，從用戶(hù)主動(dòng)定制興趣、被動(dòng)接受推送兩方面進(jìn)行智能推薦，挖掘用戶(hù)潛在購(gòu)買(mǎi)力。
ebay feed還是相對(duì)孤立的，和舊版的wishlist、watchlist等功能沒(méi)有較好地融合，后續(xù)應(yīng)該還會(huì)繼續(xù)整合。
ebay feed前還是比較粗放的一個(gè)嘗試，小細(xì)節(jié)還待優(yōu)化。
歡迎轉(zhuǎn)載：http://www.youdehui.com/
