導讀:在Foursquare發(fā)布不久后,LBS一度是社會化營銷領(lǐng)域的熱門的話題,但是隨著用戶活躍度的下降,商家參與興趣不大,LBS服務(wù)似乎成了「食之無味,棄之可惜」的雞肋,曾經(jīng)的LBS服務(wù)商嘀咕也轉(zhuǎn)型了圖片分享網(wǎng)站,而網(wǎng)易的LBS應(yīng)用「網(wǎng)易八方」更是關(guān)閉服務(wù),街旁是僅存為數(shù)不多又發(fā)展尚好的。那能否借助LBS來進行營銷呢?本文以Foursquare為例(國內(nèi)可參考街旁),為你介紹10種利用LBS進行營銷的方法,或許會讓你對LBS營銷有不一樣的認識。
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#1 明確你的生意地點
首先,你需要在Foursquare上面建立自己的檔案,明確自己的地點,使得你的地點可以在Foursquare上面出現(xiàn)。用你的手機,下載Foursquare應(yīng)用,簽到后系統(tǒng)會自動搜索你的地點。
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搜索處輸入地點的名字,然后點擊加入這個地點來建立你自己在Foursquare的地點信息。
這個時候,你就要輸入你的地點,選擇類別,輸入你的詳細的地址。明確詳細的地址可以讓人們更容易搜索到你。然后選擇一個可以明確描述你這個地點的種類。 主要的幾個種類有:
藝術(shù)&娛樂
學院&大學
食物
夜生活
專業(yè)地點&其他地方
居住地
商店&服務(wù)
旅游&交通
主要的種類里面又會細分成更多的種類。 如夜生活會細分為酒吧,啤酒屋,雞尾酒吧,平價酒吧等。 然后繼續(xù)選擇細分種類,讓你的地點更為精確。 如果你沒有找到你的地點,試試看輸入名字后在搜素,如果還是沒有的話,把對話框拉到最后你可以自己手動加上你的地點信息。
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最后一步就是輸入你的地址,這是至關(guān)重要的,盡管對話框告訴你這是可以選擇輸入的。在Foursquare上面填寫地址背景的時候,盡可能寫出相關(guān)信息,這將幫助你把信息傳遞給現(xiàn)有和潛在客戶,這對于其他社交網(wǎng)絡(luò)同樣適用。
選擇地址區(qū)域,輸入地址,交叉路口,城市,州,郵編,電話號碼和Twitter。這將有效傳達給客戶他想知道的一切信息,更好的找你的地點或者和你溝通。
如果你的地點已經(jīng)在里面了,你是這個地方的老板,你就可以點擊你是否管理這里? 你也可以在電腦上完成這個動作,在電腦上訪問網(wǎng)頁后同樣點擊這個和在手機上一樣的按鈕。
在這個時候,F(xiàn)oursquare會通過手機或者郵件發(fā)送認證郵件。手機是非常快的,但是如果你需要認證很多地方那就不行了。 如果你選擇通過手機驗證Foursquare會自動打你的地址所有的電話來詢問店名,你的名字,你和這個店的關(guān)系。 接下去,輸入四位數(shù)字最后驗證你的手機號碼和生意。 郵件完成步驟和手機差不多。你把收到的驗證碼輸入就可以認證。
最后,你需要付10美元來審核你的認證信息。 如果你想要知道更多的驗證步驟,特別是需要驗證很多地方。請訪問Foursquare‘s verification resource page
#2 不同區(qū)域分享不同的更新信息
用Foursquare發(fā)送更新信息是一個新功能。這個可以讓以前來過這里或者那些附近的人得到信息,參與你的優(yōu)惠活動中。
你可以更新發(fā)送一些優(yōu)惠券,活動或者相關(guān)信息給Foursquare的用戶,這些更新信息可以配上文字,圖片或者具體活動規(guī)則。
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這個商店分享美食計劃,結(jié)尾處還微微透著點幽默。這是一個很好的方法來吸引客戶。
這個功能只有在電腦上面有,可以加上文字照片或者其他服務(wù)。這個信息可以有機的選擇分享給特定的門店和所有分店。這個功能把信息分散給特定范圍的粉絲,更加精準的發(fā)布消息。
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Luke’s Lobster 利用Foursquare分享具有創(chuàng)意的文字和高質(zhì)量的圖片來吸引更多關(guān)注,引發(fā)更多在線討論。
Luke’s Lobster,紐約的連鎖商店,利用Foursquare 在城市和便利食品車的7個不同地點發(fā)布區(qū)域性信息。讓用戶感到興奮的是他們可以用Foursquare和Twitter追蹤便利食品車在紐約位置,讓更多的人去購買。飯店把非常有趣的信息分享給不同地方的人,確保內(nèi)容總是和粉絲或者粉絲的朋友相關(guān)。
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Standard Hotel 和 Old Navy 是一些最初使用推廣更新的商家,用黃色字體突出他們的特別服務(wù)和優(yōu)惠。
另一個近期推出的是推廣更新,這個可以讓商戶通過付費來讓一些區(qū)域的消息重新分享。這個功能現(xiàn)在雖然只有某些公司可以應(yīng)用,但是可以讓商戶選擇一些好的更新信息再次發(fā)布是一個不錯的推廣方法。
這個功能非常新,可能只有某些大公司會用到,最后還是和這種廣告形式的價格有所關(guān)系。時間會告訴你,這個付款的廣告功能是否可以讓公司受益。
#3 提供Foursquare
所有的商家都會提供特別服務(wù)和特價活動。但是獨特的方法是根據(jù)客戶線上線下的習慣來提供一些吸引眼球的服務(wù),那就要使用Foursquare specials 了。通過Foursquare,你可以設(shè)定一些免費的服務(wù)來吸引新的客戶或者回饋忠實客戶。
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Foursquare specials 會讓消費者在趣味中贏得獎勵,同時,他們也在為品牌做傳播。
吸引新的消費者的特別活動例子:
群體活動——“如果30個人一起簽到,可以得到25美分的飛行徽章”
朋友活動——“3個人同時簽到,可以得到一個免費的點心”
快閃活動——“前10位在8點以后簽到的可以享受7.5折優(yōu)惠”、
新手活動——“第一次簽到可以得到一個免費的蛋糕”
簽到活動——“簽到即得開胃菜”
回饋老客戶的活動例子:
忠誠活動——“第三次簽到可以得到免費餅干”
最客戶活動——“光顧頻率最高的客戶可以得到8折優(yōu)惠”
哪一個活動你覺得對你生意最有幫助?許多商家組合運用這些活動來鼓勵客戶,讓回頭客更加滿意。
建議你一次用兩個活動來看看哪一個對你的用戶比較有作用——如同網(wǎng)頁廣告A/B測試,但這個在社交中加入贈品贈送給客戶。把更新的信息在Foursquare、Facebook、Twitter和其他你活躍的社交媒體上面發(fā)布和推銷自己的優(yōu)惠活動。
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美國運通用推廣更新功能讓簽到顧客的關(guān)注到紐約的一家當?shù)仉s貨店
他們運用推廣更新功能讓很多商店有優(yōu)惠活動,優(yōu)惠活動排在第一搜索排名上。這樣,保證了公司的曝光度增加了印象。他們希望更廣泛的運用這些功能。美國運通就活動規(guī)模來說是獨特的,但是運用兩個Foursquare功能相互支持是一個任何營銷人可以運用到生意里的戰(zhàn)術(shù)。
#4 增加關(guān)于公司或其他有趣的帖子
瀏覽你頁面的人可以留下評論。使用者會被鼓勵來留下對他們?nèi)ミ^的地方的評論,不管是消極的還是積極的反饋都可以留下來。排在最前面的反饋評論是最受其他用戶喜歡的一條。其實對評論進行排名,往往是由于越是排名在前的評論越是相關(guān)和真實。
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Six Flags Great Adventure留下好幾個不同地方的評論,他評論了風景和公園里的有趣的事,為其他用戶提供了見解和相關(guān)信息
在你的公司頁面增加對用戶有幫助的帖子是一個很好展現(xiàn)你公司優(yōu)勢和你的創(chuàng)意優(yōu)勢的方法——最重要的,凸顯了你公司的以人為本的觀念。
留下公司重要的時刻,你最喜愛的員工甚至是離你店最近的ATM信息,這些都是可以幫助你用戶從Foursquare上得到最有價值的信息。
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NHL和ESPN都留下關(guān)于北卡羅蘭納PNC競技的帖子,發(fā)布其他地點的帖子,可以吸引其他地點的用戶來關(guān)注自己的頁面
發(fā)布關(guān)于其他生意的信息貼也很重要,這樣可以培養(yǎng)你自己的群體,幫助你在特定問題上成為專家,在相關(guān)用戶瀏覽其他頁面前先樹立公司品牌。
NHL和ESPN都寫了關(guān)于PNC競技的消息來獲得其他用戶的關(guān)注,提供給用戶其他店的有用的體驗。發(fā)布和你有關(guān)的生意的帖子,幫助你培養(yǎng)用戶群體,也有可能讓別的頁面發(fā)布關(guān)于你的消息。
#5 建立Foursquare頁面
這個頁面是你公司的在網(wǎng)絡(luò)的中心,你所有的門店都可以在一個地方管理。用戶可以選擇關(guān)注Foursquare頁面,這是對于大公司和品牌有很多門店的一個理想方法。
這個頁面可以更多的推廣自己——頁面開始是一個和Twitter avatar上一樣的形象圖片,在頁面上有860×130像素的橫幅廣告。在Banner之下,有一個地方寫關(guān)于你公司的簡歷,呈現(xiàn)你公司的網(wǎng)站地址,而且還能夠和你的Twitter和Facebook相連接。
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Chipotle用Foursquare頁面提供有用的建議,每位用戶都可以給出自己的建議
作為一個頁面管理者,你可以發(fā)布關(guān)于你店的帖子也可以是相關(guān)的臨近的門店,就像上面我們說過的一樣。在頁面上你可以在你的門店上發(fā)布你品牌的信息或者其他地方,那些有價值的新奇的信息提供給用戶。你的頁面還有其他兩個功能:作為你全門店的簽到處和管理分店的頁面。
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以公司的角度和你的關(guān)注者分享你的地點和新聞
如果你管理Foursquare上的一個地方,這個地點不能夠像平時一樣簽到。這個頁面就是你的公司頁面,你可以和你的觀眾推廣你的品牌,分享最新活動信息和更新地點。
為了達到這個目的,當你在別的地方簽到,你就要更新你的標簽。在簽到處增加文字,圖片,Twitter和Facboock,分享給你的關(guān)注者。當頁面顯示你在特別的地方簽到,這些信息會在你和你關(guān)注者得頁面顯示。這些簽到不同于先前討論的更新,因為這個整個公司的層面,不是特地哪一個門店。
例如,H&M 有很多門店,同時有很多活動。從他們的主頁,公司會對特定的幾個店進行推廣活動消息更新。這會讓關(guān)注者知道全面品牌活動,在他們身邊門店的活動。
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H&M在Foursquare上面非常活躍,確保了全年活動的順利推廣
#6 用你頁面的清單
另一個有用的功能就是你能提供一個地點的名單。發(fā)布一個集中很多地點,有主題的清單能夠?qū)ι鐓^(qū)的人群有非常大的價值。發(fā)布你公司最喜歡飯店或者你所有東岸的商店的名單。這是兩個你能夠運用這個功能的例子。
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Zagat發(fā)布一個墨西哥飯店的推薦名單,這個帖子被收藏超過2000多次
用戶可以自己選擇收藏自己喜歡的,而不是全部關(guān)注你的活動和其他帖子。關(guān)注單獨的帖子對用戶來說更加有價值,沒有接受其他你公司的信息也更好的讓他們對這個帖子有獨特的見解。
例如,上面的例子,Zagat列出他們最喜歡的飯店清單,在Foursquare上進一步強調(diào)他們的飯店推薦。Foursquare用戶通過手機或電腦能夠選擇關(guān)注帖子急于他或她對食物的偏好。
#7 在網(wǎng)頁上添加插件
整合Foursquare到你的網(wǎng)頁上,能快速有效的連接到你的關(guān)注者,快速增加關(guān)注的方法。為了實現(xiàn)這個,F(xiàn)ousquare的“喜歡”按鈕和“保存到Foursquare”按鈕提供了不同方法讓用戶關(guān)注你。
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喜歡按鈕可以定制,來更好的配合你公司的網(wǎng)站
當你增加“喜歡”按鈕,這個可以讓拜訪者在頁面上點擊喜歡,如果他們登陸了Foursquare的話。你越是讓你的關(guān)注者方便運用頁面,你越是能得到更多關(guān)注。
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Frommer在頁面上用了收藏按鈕,不同的按鈕提供了不同的參與方式。
收藏到Foursquare按鈕讓用戶能夠把你的地點保存供以后查看。當用戶走進那個地點,會受到一個推送的消息,來友情提示一下這個地方。把線上網(wǎng)站的用戶和線下的用戶(用推送消息)聯(lián)系起來是非常有意思的。
#8 增加活動效果
在活動期間用Foursquare,能夠同時把信息推送給更多線上線下的人。更新你的頁面,以你公司的名義簽到,這個活動就能夠讓更多用戶知道,達到推廣你的服務(wù),展位,會議或者新店開張的目的。
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CNN對參與和沒有參與共和國公約的人發(fā)布他們的參與消息,用戶可以在任何地方得到更多活動信息和相關(guān)觀點.
對于B2B和B2C公司,活動至關(guān)重要,活動能讓你找到潛在用戶,建立深層次關(guān)系。在你下次的會議或者交易會時更新公司出席信息,還有其他一些有幫助的信息能夠突顯你的公司。像上面的例子,CNN利用Foursquare分享他們出席共和國公約的信息來鼓勵他們的用戶關(guān)注CNN。
學習CNN的例子,在你公司出席活動時更新有見解有價值的信息。上面的例子還包括了網(wǎng)站鏈接,這是一個很好的方法,讓關(guān)注你的人更進一步了解你的公司,如果他們對特定的話題感興趣的話。
#9 創(chuàng)建徽章
合作是一個快速成長業(yè)務(wù)的方法,增加你公司的形象,增加你在領(lǐng)域里的曝光度。和Foursquare合作是一個讓你公司在線上線下不斷出加深客戶的印象。一個和Foursquare合作的方法就是創(chuàng)建客戶徽章,讓用戶來收集。
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Bravo和Foursuqare合作,創(chuàng)建關(guān)于他們不同電視節(jié)目的徽章,鼓勵用戶來簽到得到徽章
徽章鼓勵用戶簽到,作為回報,他們會得到一個屬于他們的徽章。例如,Bravo創(chuàng)建一套徽章,如果用戶在不同的和他們電視節(jié)目有關(guān)的地方簽到就可以得到徽章。徽章是一個簡單的方法,讓簽到變得更加社交化和有趣。這讓你的客戶經(jīng)常來簽到,保持你品牌的曝光度。
#10: 在你的店里用標示提醒
Foursquare的獨特之處就是在現(xiàn)實生活的行為會影響你網(wǎng)上的行為。不要忘記在門店里想辦法讓你的門店在Foursquare上面曝光。
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在實體店里貼便簽,標示來提醒顧客簽到。你的客戶參與了優(yōu)惠活動,你的門店也得到了更多的推廣。
在你門店的創(chuàng)或者門口貼上窗貼,標簽,貼士來提醒人們在你的這里簽到。人們不用下載的app一個主要原因就是他們忘記了。呼吁人用Foursquare會讓更多的人簽到,留下評論,讓你的公司在平臺上面更加活躍。
你想得到Fousquare的窗貼或者便簽,以門店的名義發(fā)一封郵件。你會得到一個確認窗戶貼的郵件,或者下載打印窗貼。
最后的話:
以上的10個方法很基本但實用,利用社會化媒體是一個長期耕耘的過程,不可能一蹴而就。那你會考慮實用LBS來營銷你的生意嗎?你對于基于用戶地理位置的營銷有問題嗎?你可以在下面的評論里發(fā)表你的建議。
延伸閱讀:
【微信營銷七種武器之孔雀翎】在上篇《微信營銷七種武器之長生劍》中主要想表達一點,在玩轉(zhuǎn)微信營銷的時候不可不經(jīng)思考的貪婪,必須發(fā)揮每個個體品牌的特點,做減法的過程中需要聚力到點,從點突破,方可大成。
同時,在我的微信后臺就收到不少朋友回復說:那是不是意味著我們先觀察再動,既然做減法嘛,我少做一些不就行了?而且現(xiàn)在微信是個新產(chǎn)品,我們前面也是摸著石頭過河,碰了不少壁,總不得要領(lǐng),一直沒達到想要的效果,現(xiàn)在都打算要撤了!
就我們觀察,以今天2013年4月18日為時間基準點,這今后的9-15個月是任何行業(yè)任何企業(yè)任何個人做微信營銷的黃金期。過了這個階段,隨著游戲規(guī)則的規(guī)范,經(jīng)歷幾波市場洗牌,形成行業(yè)的巨頭馬太效應(yīng),除去一些小眾行業(yè),以后再想介入微信市場的機會和機遇將越來越少。
所以,羽毛的結(jié)論是,不僅不能悲觀的觀望和撤退,還要更大的信心去快速反應(yīng),尤其是思考明確后,就一定要迅雷不及掩耳之勢推進下去,速度形成優(yōu)勢護城河,打場漂亮的閃電戰(zhàn)。
就這話題,羽毛說說身邊的幾個小故事,不講大趨勢,大道理。
老羅的故事
自媒體里面,我個人很喜歡羅振宇的邏輯思維。老羅在一期名為《夾縫中的80后》講了故事:在當記者的時候,有次從個小機場回北京,本來機場只開了一個安檢口,導致隊伍排得老長。所以,機場方面又開了一個安檢口,小姑娘就招呼大家:來來來,到這邊來排隊。
這時,原來隊伍當中人的心態(tài)就非常有意思。
排在隊尾的朋友二話不說,直接沖到新開安檢口,排在最前面。
原來隊伍里快排到的人是不動的,因為既得利益者嘛,沒必要。
而最最倒霉的是中間那撥人,他們不是行為不敏捷,而是心態(tài)上發(fā)生了一剎那的猶豫。
過去吧,沒那信心能比目前隊伍更靠前,
不過去吧,這邊前面還老長呢?
等猶豫結(jié)束的時候,他們發(fā)現(xiàn)不管是哪個隊伍,兩邊都只能排在隊尾。
各位看官,您現(xiàn)在處在隊伍的哪一撥呢?
張總的故事
上次我去一朋友公司,關(guān)于《服裝品牌微信銷庫存方案》和《C2B微信營銷解決方案》和INS女裝品牌的張總監(jiān)交流時候,就給他講了上面老羅的故事,他聽完特感慨。說我們INS品牌一直做傳統(tǒng)女裝服飾,這么幾年下來,看著其他女裝品牌依托互聯(lián)網(wǎng)迅速起來,我們也不是沒嘗試,總是慢人一拍,像電商,微博已經(jīng)落后太多了,希望能通過微信把這距離縮一縮。
回看這互聯(lián)網(wǎng)10年,我們又錯過了多少?
02年03年,經(jīng)歷2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫后,網(wǎng)站功能逐漸務(wù)實實用,企業(yè)如果能做web網(wǎng)站,堅持下來,其容量巨大無法想象。
04年05年,那時的的百度競價CPC點擊單價才幾毛,基本那幾年投放的企業(yè)都滿載而歸,而現(xiàn)在點擊一次沒個十幾幾十大洋都不好意思出去跟人打招呼。
06年07年,很多個人,小企業(yè)做淘寶電商在大眾眼里還是屬于不務(wù)正業(yè),做淘寶的漢紙出去相親,不單女孩子都不樂意找這樣對象的,女方家長也犯毛:這孩子靠譜嗎?而現(xiàn)在就缺在春晚上大喊一聲:我淘寶,我電商,我自豪,我驕傲!
08年09年,多少淘寶小二讓品牌商家去入駐天貓商城,有多少多少資源,怎么怎么玩;而一猶豫的商家再回頭,晚了,現(xiàn)在基本沒您什么事了。
10年12年,淘寶說,我們玩雙11吧,身邊就有企業(yè)老板說:讓備這么多貨,能銷掉嗎?一錯過,再想玩的時候。抱歉,我們現(xiàn)在已經(jīng)不流行不玩雙11了,我們對突破191億更高的數(shù)據(jù)沒興趣了。這幾年中,還有微博,團購的故事,最早那批都賺著了,后面泛濫跟進的那撥都吃啞巴虧。
那么,2013年到了,移動互聯(lián)網(wǎng)?移動電商?微信營銷?你還要錯過嗎?
微友的故事
有天晚上我微信查找附近的人,發(fā)現(xiàn)一哥們的簽名廣告寫得很好玩,于是就去嘮嗑幾句,很多經(jīng)歷相同,聊得很投機。我說現(xiàn)在研究微信營銷,最近一直做微信行業(yè)解決方案。
他聽了很感興趣,也跟我說了他的微信故事。
這哥們本身是做程序出身,后來和朋友開發(fā)了套偏門的產(chǎn)品,然后自己同時有開發(fā)了套微信到處布點的小軟件(這也是我能附近搜索到他微信,實際他沒在杭州,也沒在我家附近),當有人看到他的廣告,懂行的感興趣的老板自然會找他。后面熟悉了,我也問了下他那產(chǎn)品,好家伙,一套產(chǎn)品單價120萬,我也很好奇啊:這么高的售價,你這玩意能賣出去嗎?
他自信的回復我:賣不出去,你能在微信上看到我嗎?
在很多人懷疑微信是否只能賣廉價品,客單價低的產(chǎn)品時候,僅僅做個輔助補充的時候,別人早就行動在前方。
孔雀翎的故事
可能有些朋友沒看過古龍小書,用最簡單的幾句話說下孔雀翎的故事:
有一叫高立的武林高手,被仇人麻鋒報復。高立因為過慣了隱居農(nóng)作生活,隱居前本武功在麻鋒之上,但現(xiàn)在沒有信心打敗麻鋒。于是找好友孔雀山莊秋鳳梧借了山莊之寶孔雀翎這天下第一暗器。在孔雀翎的鼓舞下最終殺了麻鋒。但后來不幸遺失了孔雀翎,就去孔雀山莊謝罪。
故事的最后結(jié)尾是,秋鳳梧告訴高立,孔雀翎在上一輩山莊莊主就遺失了,所給的孔雀翎是假的。
真正的勝利,并不是你能用武器爭取的,那一定要用你的信心。無論多可怕的武器,也比不上人類的信心。
--古龍《孔雀翎》
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上圖是參加浙江省電腦電商商會組織的微信沙龍。文三電子信息一條街已經(jīng)飽受電商沖擊,在用微信方式去改變和革命--朱旭峰會長